来大连出差,又一次入住这家酒店,本人大连的首选酒店。酒店本身就是一个景点,大堂里很多人在拍照,我就不拍了,这次就简单拍了房间。这次主要说一下入住经历和酒店的服务。酒店里的所有人员都非常有礼貌,碰到面都会很热情地打招呼,从入门到CI完走向电梯,起码有4位员工跟我说要帮我拿行李,其实我就一托运箱,我习惯自己搞掂,但的确要给他们的服务点赞。Check-In时,前台再一次地没有识别出我是白金,已经第三次了

。这次订了山景双床房,我就问了说能不能升级到换间海景大床房。结果前台说可以升级到山景套房,但今天实在没有海景大床了。

我当时一听就感觉到她在撒谎,不过想着就住一个晚上,明天一早就走,就算了。但到了房间后,发现完全不能接受,房型非常窄小,有强烈的压抑感!果断打电话去要求换房,刚好接电话的是客户关系经理Kerry,她很爽快地帮我换到了海景大床房,并亲自把我带到新的房间,也耐心地回答了我对选择周边餐馆的疑问。Kerry人态度非常很好,人也漂亮,酒店服务很专业,赞一个。最后去了大堂的HH,是单点,但看了菜单,感觉没有想吃的,不知道点什么好。结果服务员说:“要不就都来一点,反正量很少。”结果吓了我一跳,还是蛮多的。总体来讲,这家酒店非常不错,来大连还是会住这里。