我万豪里面有两张房券，一张到今年1月初截止，一张到今年7月份。去年12月的时候，我在官网上用房券订房，结果系统自动关联的不是先到期的那张（1月初截止），而是7月份那张。我就给预约中心打电话，蹩脚英语好歹也算是沟通好了，客服说帮我改。然而后期我发现我账户里那个预订用的不是房券而是积分！于是打了第二次电话，客服跟我说系统里看起来是那样，但是实际上房券是关联上了。我还打了酒店的预订部，也是那么告诉我的。
于是入住，跟我朋友去酒廊happy了一下，算是提前跨了一下年。
但是后来我去账户查了一下才发现房券并没有被用掉！25k分被用掉了！
发邮件申诉没有回音，打客服客服给了我另一个邮箱又发了一次。
期间还试了一下Twitter。
Twitter回复最快，说那把你那张房券有效期给你延长吧。
但是我说我不想延长房券，你把房券给我用掉把25k分还给我。
Twitter客服说要跟相关部门确认一下。
结果后来没有征求我的意见直接把房券给我延长了。
邮件这时候也有了回信，说看到我账户里房券已经延长了。
我回复说我不想要房券，只想要回我的积分，我一开始预订的时候就讲清楚了。
然后好长时间没有回信，今天回信告诉我说已经结束的stay是不能更改的，只有sorry。
我立马回复说我对你这个结果非常不满意，我等了一个月，一开始就说清楚我的要求了结果出了这样的问题，你一个sorry就把我打发掉是不是太不合情合理了。
过了没多久，另一个客服说抱歉，给了我1k分。
说实话我不想要1k分，我想要回我的25k分，毕竟分是可以转里程的而房券只能用于订房。
像这种情况，我继续跟客服撕，结果会有变化吗？
希望大神们能给给意见，谢谢！
