两间房只给了其中一间的双倍积分？

注册了两倍积分活动，同一个订单的两间房，一个给了两倍，一个只给一倍，这正常吗？

和酒店抛分的方式有关系，如果是连续抛两次，一次一间，肯定只有一间有双倍分。如果抛一次，两间消费一起给分，肯定是都有双倍。

冷月寒 发表于 2019-3-20 20:59

和酒店抛分的方式有关系，如果是连续抛两次，一次一间，肯定只有一间有双倍分。如果抛一次，两间消费一起给分，肯定是都有双倍。

可是这是为什么呢，看起来就是分开的，但我是一个订单，而且应该就是我注册了活动，符合条件的都要给双倍吧？可以撕吗？

marjorie_fang 发表于 2019-3-20 21:11

可是这是为什么呢，看起来就是分开的，但我是一个订单，而且应该就是我注册了活动，符合条件的都要给双倍吧？可以撕吗？

抛分那个有些酒店没有合并两间房的账单就是分开抛的，和具体操作人的手法有关系。不怕麻烦可以撕 撕撕看。

发邮件去要哈

冷月寒 发表于 2019-3-20 21:16

抛分那个有些酒店没有合并两间房的账单就是分开抛的，和具体操作人的手法有关系。不怕麻烦可以撕 撕撕看。

明白 撕了来汇报

小小小小小小小 发表于 2019-3-20 21:19

打电话让酒店合并啊，我打了N次

找酒店就可以了吗？因为已经入帐了，酒店还能调整吗？刚打了客服意思是这个活动只触发一次，所以双倍奖励只给了第一间。再打客服的话中文客服去联系欧洲酒店不知道会不会慢吞吞的。

marjorie_fang 发表于 2019-3-20 21:55

找酒店就可以了吗？因为已经入帐了，酒店还能调整吗？刚打了客服意思是这个活动只触发一次，所以双倍奖励只给了第一间。再打客服的话中文客服去联系欧洲酒店不知道会不会慢吞吞的。

所以我说撕起来麻烦，有两种方向：

1. 和酒店联系，酒店撤销前两次记录，重新抛一次合并账单的记录。但这样存在也许有可能无法再自动触发双倍的可能性，因为系统之前已经在这个酒店下的同一个CI日期的条件下给了双倍了（虽然已经被撤销，就是不知道雅高的系统怎么认定的）。

2. 让客服直接补上缺失的那一块。

以上思路仅供你参考。

冷月寒 发表于 2019-3-20 22:05

所以我说撕起来麻烦，有两种方向：

1. 和酒店联系，酒店撤销前两次记录，重新抛一次合并账单的记录。但这 ...

找酒店邮件回得特慢，本来系统就渣也说不好要整多久。刚乐雅会客服就说只要是A+会员全归他们管我们不管的，明天直接找A+客服吧，坚持让他们给办不接受再被踢皮球了。话说上次上海宏安瑞士没给积分，乐雅会客服还是很利索就帮我核实添加上了，没甩锅，印象还不错，看来客服也分人。

marjorie_fang 发表于 2019-3-20 22:11

找酒店邮件回得特慢，本来系统就渣也说不好要整多久。刚乐雅会客服就说只要是A+会员全归他们管我们不管的，明天直接找A+客服吧，坚持让他们给办不接受再被踢皮球了。话说上次上海宏安瑞士没给积分，乐雅会客服还是很利索就帮我核实添加上了，没甩锅，印象还不错，看来客服也分人。

是的 A佳应该会给你补分的 这个是第一选择。搞不定再去找酒店吧。

冷月寒 发表于 2019-3-20 22:14

是的 A佳应该会给你补分的 这个是第一选择。搞不定再去找酒店吧。

好哒 谢谢大佬

正常啊，本人入住两倍，代订另外一间享受会员最多订两间房积分没毛病。

尊敬的会员您好，关于积分为入账的问题你可以拨打雅高乐雅会客服电话：400 133 5533；雅高A佳客服电话：4008 211 866直接询问，希望能帮到您。

找A佳客服要回来了 感谢大家！

请问x2是一定要根据那个活动连接订房间才有？还是只要在活动期间用app订就有？

choong1990 发表于 2019-3-26 14:27

请问x2是一定要根据那个活动连接订房间才有？还是只要在活动期间用app订就有？

我确实是活动页面报完名直接订的，但是细则里面这么写，没有强调必须从这个链接进，所以我的理解只要报名成功，活动期间订，从不从这个链接进都无所谓，只要是官方渠道都是没问题的。而且APP根本没法从链接进，优惠里找不到这个活动。

CONDITIONS OF SALE

11. To be eligible for double points, stays must be booked via one of the following channels; directly via AccorHotels (the official AccorHotels websites, the AccorHotels call centre) or through a traditional travel agency whose booking system is automatically connected to the AccorHotels booking office. Stays booked via a reseller, tour operator or third-party online travel agent (such as expedia.com, booking.com, etc.) will not be eligible for this offer. for eligible bookings via the accorhotels app, a bonus of triple Rewards points will be credited.