作为北京周边的度假酒店，鲁能一直保持着应有的水准。硬伤就是位置有点偏，交通不太便利。前厅毛经理值得表扬，待客热情。但是门童和一般前台略显羞涩，热情一点会更好。明天就要CO了，简单说两句。第一酒店整体水平一如既往地在保持着希尔顿的水准，值得表扬。第二毕竟是度假酒店，平时工作日入住率并不是很高，所以工作人员并不是很多。在节假日入住也会多体谅一下，毕竟人多酒店也会应接不暇。但是尽管如此，酒店还是努力着做到最好，确实值得表扬。酒店管理层，运营总监，前厅毛经理，餐饮部经理Thomas，琳廊经理Jimmy真的热诚服务。毛经理，Thomas和Jimmy不愧于经理这个位置，娴熟于处理宾客关系。酒廊的Sophia服务也很到位，爱笑的小姑娘，每次见到都主动打招呼。还有再者就是听说有很多实习生第一天来酒店，虽然能看出来他们不专业和时不时的羞涩，但是毕竟都能够理解，新人有待培训和成长，在对待顾客态度上确实符合希尔顿的文化。记得当天入住，门童小哥帮助老幼，主动拎包，这点确实很不错。最后作为一家开业才一个季度的酒店来说，文安鲁能希尔顿不愧于Hilton 的招牌，也希望以后能够做得更好，让我们共同期待他的成长。
CO的时候可以让酒店安排叫出租车，可打表可定价，到霸州站100元。我们是提前一天晚上做了预定。
写在退房之后：给酒店提了一些小建议，
第一就是房间里应该有点酒店文化的宣传页，菜单，还有园区的导览图。
第二是好像现在欢迎信都没有，希望能够落实。
第三一些阳台房间，至少在客人入住前都应该安排保洁擦拭一下栏杆。
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