本帖最后由 sanliang 于 2019-5-1 06:31 编辑 伦敦curio希尔顿住了六天，今天才发现房间门一直不能锁。等于是整整六天我的房间都是开着的，随意人都可以进出我的房间。下去找前台，时间太晚前台说只能留条让明天帮忙修理，但我明天就要退房走了。不晓得这种情况可以投诉吗，给人感觉也太不好了，现在担惊受怕不晓得有没有丢东西。
我定了三间房间住一周，一级没升就算了，当时临街太吵我想换房间也一直各种理由说没房不给放，但说实在我这层住了一周就没见过几个人，现在还碰上这种事，太闹心了
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更新一下后续：
我在livechat上投诉了这家酒店，结果最后到凌晨1:30酒店房才帮我换房间，第二天给我延迟到了一点退房（这**就是我的钻卡权利）酒店房是一点歉意也没有的
回去后customer service给我建了档，我又写了长文说明了过程，结果回复我也就是简单道了歉，就没下文了。我气不过又找live chat说我要投诉，又给customer service发了一次邮件，这次对方才说给我一张全球curio免房券作为赔偿，并口头到了歉，酒店房无联系。
因为最近实在太忙我也就没继续投诉了，投诉过程整个鸡同鸭讲，每回一次邮件就换一个人处理又得重新说问题，集团给我的感觉就是酒店房只要最后给我换了房间这个问题就解决了，无语
