[已解决]伦敦curio希尔顿住了六天，今天才发现房间......

收集证据然后投诉

投诉总部

这家不便宜

这，没丢东西吧

撕，用力撕，气死人啦

当时在spg遇到过同样的问题，洗澡、换衣服、在房间擦护肤品，整理完毕之后准备出门的时候，发现房间锁是无效的，怎么都关不上，立刻投诉，酒店管理层都来了，我要求调摄像头，要求查人员走动，要求酒店调出安保系统的失误，几年前吧，惊魂未定，最后免房费，送了N万积分，大中华区领导纷纷道歉，不知道希尔顿会怎么处理，反正在那一刻都是懵的，基本上被杀死了都不会被发现，赔偿什么的都不重要了，但是该争取还是努力争取吧

哪个curio? Lincoln Plaza吗

投诉

哪家？

sonic668 发表于 2019-4-17 14:17

当时在spg遇到过同样的问题，洗澡、换衣服、在房间擦护肤品，整理完毕之后准备出门的时候，发现房间锁是无效的，怎么都关不上，立刻投诉，酒店管理层都来了，我要求调摄像头，要求查人员走动，要求酒店调出安保系统的失误，几年前吧，惊魂未定，最后免房费，送了N万积分，大中华区领导纷纷道歉，不知道希尔顿会怎么处理，反正在那一刻都是懵的，基本上被杀死了都不会被发现，赔偿什么的都不重要了，但是该争取还是努力争取吧

不知道你通过什么渠道投诉的，我通过希尔顿客服投诉客服那边就只是道个歉，然后说酒店也给我换了房间让我延迟退房就算是解决了，并赔了我一张全球curio免房券就完结了。我因为太忙也就算了

eeeeeeeeee 发表于 2019-4-17 21:11

哪家？

100 queens gate london

slia498 发表于 2019-4-17 16:27

哪个curio? Lincoln Plaza吗

100 queens gate london

post_deleted

eeeeeeeeee 发表于 2019-5-1 07:18

那家就是个垃圾 DT翻新换了个牌子五楼装修味道大得很 完全没服务 早餐也不好吃

是的，装修味道很重，房间很小走廊巨窄，服务也不咋地，我是没时间跟他们撕了，以后也不会再去