求助，超过计划起飞15分钟不愿意退改签怎么办？还是东方航空比其他航空厚道

我一直是东方航空的忠实会员，现在看来，东方航空还是比较厚道的了。原因是这样：以前一直坐东上航的，前几天厦门回上海突发奇想，想坐厦门航空的飞机体验，于是预订了4月25日的MF8517航班，后来由于其他事情没有出行。该航班计划起飞21:00，实际起飞21:34，后来我咨询到关舱门21:15，撤轮档21:18.于是我要求退票或免费改签，被拒绝，客服说厦门航空以关舱门为准，没有超过15分钟，所以拒绝了。请问各位资深前辈，我该怎么办？现在想想还是东方航空厚道，不会出现这样的情况的。

落地时间呢

东航是以挡轮时间算的，每个航司规则不一致

如果同样这个时间，MU也不会给免费退改签的