南航国际机票单方面取消，维权纪实（已和解）

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不管最后结果咋样，楼主最好下次还是买一个旅行保险，省心。

反正我每次民航总局的投诉，投一个，准一个，那效率相当的霸道，又是道歉又是补偿的。

清晨的咖啡 发表于 2019-5-14 00:15

反正我每次民航总局的投诉，投一个，准一个，那效率相当的霸道，又是道歉又是补偿的。

请问有涉及南航吗？另外您是在哪里投诉，12326？还是消费者管理事务平台？

goodoop 发表于 2019-5-11 21:29

楼主写了这么多，而且很详细，把帖子的出发点也写了，这点蛮好。不过我是想说，你带父母出去玩最主要的还是想玩开心点吧，这么撕来撕去你的精力损失难道不值钱吗？坐飞机次数多了，各种各样的情况都会碰到，平常心就好。

虽然也损失了一点精力，但也学了很多东西，保护自己的权益是应该的，面对不公正，我想至少努力过了，不后悔，不抱怨，就算结果不如意，也不会影响我的心情和出行。

testacc 发表于 2019-5-11 22:12

南航内部确有不正常航班非自愿变更规定。总条件只是笼统性概述，并非处理的直接依据。LZ与其在这里洋洋洒洒写这么多不如准备材料上法院。

不会上法院，因为现有司法体系下，个人耗不起。

DDDDavid 发表于 2019-5-11 22:07

支持楼主，本人阿德莱德留学生，那个CZ664航班… 的确变动很多 说是二四六有航班，不一定那周的周二或者周四就取消了让换。。

估计客量太少，所以总取消，早知道还是买墨尔本返回的好了，当初买南航也正是看中了有阿德莱德飞广州的直航。

queen70 发表于 2019-5-12 14:03

之前定南航去缅甸，票忽然取消了，然后给安排了一个原计划起飞日期八天后的票，可以说特别出色了，我的回程就是八天后，刚到仰光就可以回来

后续您怎么处理的？

xiaodaodao 发表于 2019-5-11 22:46

可能楼主全公务舱的问题吧，毕竟要签转外航，我和楼主一样的问题，6个人的凯恩斯回广州的航班被取消了，我就两个电话就帮我改签国泰凯恩斯香港再到上海的，我觉得还好啊

无论公务舱还是经济舱都不应该一样对待吗？就算不给我转外航，理直气壮的叫我接受更差的签转方案，连道歉都没有，太可恶。

ifromyx 发表于 2019-5-12 02:08

之前本人南航国航每年都飞二十万定级以上，对比国航，南航客服和航变处理绝对差人家十万八千里。南航的特点就是客服永远只会口头道歉

我连口头道歉都没有。

edward40 发表于 2019-5-13 11:14

支持下，现在有结果了没？

还没有，我己申请调解，有消息了会告诉大家。

好运！

关注下

蘇蘇 发表于 2019-5-14 01:06

无论公务舱还是经济舱都不应该一样对待吗？就算不给我转外航，理直气壮的叫我接受更差的签转方案，连道歉 ...

心态好是最重要的，希望楼主最后调解结果你满意。

goodoop 发表于 2019-5-12 10:35

你语文老师是教体育的吗？我跟楼主讲点自己看法就是风凉话？你可以给楼主加油打气啊，我不妨碍你的。

路人，有点看不下去了，你那表达能力才真是体育老师教的，我觉得你那就是风凉话！

goodoop 发表于 2019-5-14 09:27

心态好是最重要的，希望楼主最后调解结果你满意。

其实我已经做好了南航拒绝调解的准备，在目前这个监管体系以及南航的垄断地位的情况下，对南航的约束很弱。我只是想试试能不能有个讲道理的机会。最后谢谢您的关心，我会保持一颗平常心的。

根据《航班正常管理规定》

请举报南航以上行为至：民航中南局  caac201@126.com

《航班正常管理规定》

第二十七条航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。

第六十条承运人有下列行为之一的，按照《民用机场管理条例》第七十五条的规定，由民航地区管理局分别作出如下处罚：

(二)违反本规定第二十七条第一款，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款；