之前的白金没保住降到了金卡，就参加了飞猪的白挑。五一的时候金卡订了两晚+LP的钛金订了一晚。金卡订的两晚最低价格就是行政双床房，最后一晚是基础房型，前两晚一级未升最后一晚钛金升套房。刚到酒店的时候和澳门喜来登的感觉很像。但是后来出现的一个又一个的问题让我实在没憋住在回访邮件里给了差评。
1.前台办理入住并不会主动识别会员身份。并不会询问欢迎礼遇选择什么，包括不会主动告知酒廊时间及早饭时间
2.入住当晚发现洗手间洗漱盒内并没有放置牙膏牙刷以及备品。电话前台告知，前台并没有道歉，只是告知马上会补。我等了15分钟还是没人来送，又电话向前台催促，而前台给我的理由是五一酒店入住的人太多，所以服务员速度有点慢。我回到，这并不是我用完了要你们再给我补一套，而是本身房间内就应该配置好的备品没配置，我问你们要，肯定要第一时间送啊。见我有点生气，电话那边才说了一句不好意思。5分钟后服务员终于把东西都送了过来。
3.因为带了小朋友，但是预定的是双床房，第二天本想着换个大床房，但是第二天起床觉得换房间麻烦，所以主动去前台告知今天本来要换的房间还是不换了，并把房卡给到前台要求把房卡做一下免得一会进不去。做完房卡就出门了。下午回到酒店，发现两张房卡都打不开门，这时老婆抱着睡着的孩子十分恼火，楼层搞卫生的阿姨看到了就刷开了房门让老婆和孩子先进去休息。要我电话前台送房卡上来。我在楼层电梯旁电话了前台，确认了身份后前台告知马上送房卡上来。结果我又是足足等了15分钟，不见有人来送房卡。我再次电话催促，又过了5分钟才有人送来房卡。
4.因为第一天住的01房就在电梯隔壁，不知是否是电梯的缘故，晚上有很明显的类似于某种频段的电器发出的滴的声音。对于敏感的人来说严重影响睡眠。
5.最后一晚延迟到下午4点退的房。去到酒廊退房后，打算把行李放在酒廊前台再去酒廊里呆一会。因为预定的是7点来接机的车辆。但得知我们还要坐一会后，酒廊服务人员的表情有了些细微的变化。并在我们坐到5点半的时候特地走到我们跟前告知退了房之后就不能享用欢乐时光了。我住过的万豪系酒店虽然不算太多，但在我住过的所有酒店中，我也经常会退了房去酒廊坐会，甚至是享用下入住阶段都不会去的酒廊欢乐时光。所有酒店的酒廊服务都在该有的水平。而武汉喜来登是第一家让我感觉连行政酒廊的服务都能找出很多问题的酒店。服务生看你的眼神感觉像是遇到敌人一样戒备，这真的很让人反感。也有很多酒店前台服务或者别的区域的服务做的不尽如人意，但起码在行政酒廊的服务都还是能让客人有宾至如归的感受的，但武汉喜来登并不能给我到我这样的感受，挺失望的。同行的朋友也是白金卡，第一天晚上回酒店后发现淋浴房下水道堵塞，就电话前台，前台的答复是要不给你再开间房洗澡。我朋友顿时无语。工程部的人来修了1个多小时没修好然后给换了房，半夜1点多换房，也真是无语
