关于汉莎航空歧视中国消费者的支付方式限定行为

相信各位飞友在汉莎官网购买机票时会和我遇到同样的问题：

当选择使用Miles and More里程进行部分机票价格支付时，消费者便无法选择银联卡、支付宝或微信支付方式完成支付，而只能选择通过境外发行的信用卡完成支付。但是，当你选择放弃使用里程直接支付机票全价时，以上国内支付方式便均可实现。

这是赤裸裸的通过限定支付方式的形式拒绝中国消费者使用会籍里程及所享有相应权益的歧视性行为。

今日就此事致电汉莎400客服，此情况得到了证实，并被告知使用里程支付的方式仅在汉莎官网有效。

笔者认为，该情况并非个例，而是所有使用汉莎官网进行预定的中国消费者均必然面对的问题，应当引起相关主管部门及汉莎航空方面的重视。特此发文，望得到各位飞友声援。

【补充说明】

鉴于大家的回复内容，笔者在此补充两点：

1. 汉莎航空官网购票对于中国大陆发行的银行卡是不接受VISA和MASTER通道的，只接受银联。笔者并不认为这有什么问题，因为是否接受某种支付方式（本地货币现金除外）商家具有自主选择权；

2. 基于1和本贴内容，就意味着对于中国大陆消费者而言，当你试图使用你的里程时，你持有的任何境内发行的银行卡（银联、VISA、MASTER），以及支付宝、微信支付均无法在汉莎官网进行支付。这就造成了事实上对于中国大陆消费者使用会员权益范围的限制，这是本贴的吐槽点。

笔者非常赞赏汉莎因地制宜地接受多样化的支付方式，但在明确接受银联、支付宝、微信等支付渠道的情况下对使用里程的购票行为在未予以任何说明的情况下进行限制，其做法是值得商榷的。

之前可能是笔者没有表述清楚，各位回帖时还望请看明白本贴内容，谢谢！

里程+现金出票可能只能从境外出票（官网），否则结算上会有问题，毕竟这个积分计划本身就是一个境外主体公司的活动，只能从境外出票，不接受国内的支付方式（包括银联卡），也是没有问题的。很多航空公司在官网买票，都不支持国内的支付方式。即使支持，最终结算的也是外币而非人民币（票面货币）。

这点只能说汉萨服务还不够好，但垄断说不上。

我没觉得汉莎的这种行为有任何歧视。商家收什么样的支付方式是商家的选择，谈不上歧视。中国很多的商家都不接受visa，master 和American express，咱们也不能说中国的商家歧视外国人吧。国内很多航司不接受American Express，这也不能说航司歧视美国人民吧

就问一句，现在国内不让刷单币信用卡怎么解释

虽远必诛

这个貌似不违反任何法律吧

那之前美签只能中信，现在也只多了个支付宝，是不是歧视四大行客户和当地没有中信网点和使用微信的客户了？如果有的航司和某个卡组织签了协议，是不是歧视使用其他卡组织的人了呢？

我没有被歧视的感觉，但是我依然很气愤，汉莎的这种恶略行为分明就是在歧视楼主

各位，问题的症结在于用里程你就不能用国内的支付方式，不用里程你就可以。而且没有条款公示。

这和商家是否接受某种支付渠道不是一回事。

bluerossi 发表于 2019-6-6 16:50

“商家收什么样的支付方式是商家的选择”应该加一个限定吧：必须允许使用当地法定货币

难道visa和master不能刷人民币吗？应该是可以的吧，由银行按当天汇率转换。

Excelsior 发表于 2019-6-6 16:32

VMAE楼主一个都没有吗？那玩什么外航里程啊

说的对，这就相当于在天朝你不会扫码，就不要出门啦

kukuhala 发表于 2019-6-6 16:39

就问一句，现在国内不让刷单币信用卡怎么解释

国内只有人民币现金是法定的支付方式，不收现金可以向人民银行举报，其他支付方式就是商户的自由了

TVmonkey 发表于 2019-6-6 17:08

很正常啊，如果航司的FFP是独立运营，或者独立核算，FFP没有在境内注册经营实体，本质上它只是一个机票销售代理而已，它爱用哪个支付方式就用哪个呗

只能说支付方式不够多，体验有点差，不方便而已，其他的都谈不上