八字不合之烟台金海岸希尔顿

八字不合之烟台金海岸希尔顿。

到烟台出差是常态，把鑫广万豪当家住了半年多，保级完成。想换换口味顺便保一下希尔顿的D，第一次尝试预定积分加现金，基础房到店升一级到海景房，佛系入住。

重点是昨天的入住，让我彻底拉黑了这家店。现金订基础房，到店后直接去酒廊ci，我前边有一个客人在退房，酒廊小姑娘态度不错，说让先坐一会儿，我说不急你慢慢来，又升了一级到海景房。办完入住之后拿房卡下楼，到房间门口一看打了勿扰，以为客房打扫房间忘了关，犹豫了半天刷卡开门，脏房，没敢看房间里有没有人赶紧关门撤退。

超级尴尬，准备回酒廊问怎么回事儿，小姑娘刚从电梯下来找我，说把刚退房客人的房卡给了我。。。。

回到新房间就跟万豪的员工聊，最后还是决定退房去万豪，安排行政套，到酒廊一边ci一边吃晚饭，感觉体验一个天上一个地下。

希尔顿到现在也没打个电话过来道歉，房费也全部给我刷掉(我当时去酒廊把房卡一扔就走了)。

论待遇，希尔顿真的是比不上万豪。今年看来只能冲冲大使了。

以后再也不去踩雷，拜拜了你内。

酒廊小姐姐的失誤損失一客戶

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我要吃如家酒廊 发表于 2019-6-10 10:46

希尔顿待遇本来就因为钻卡泛滥缩水了，毕竟万豪是宇宙第一大集团，可惜我只是金卡

看到淘宝钻就头疼

建议app 反馈

百年希尔顿损失客户+1，万豪忠实客户好感度lv up

烟台世贸那家还是不错的，就是离办事的地方太远了

评论内容不可见

哈哈哈跟你经历差不多，上次定了世茂希尔顿之后销售部打电话过来问我买不买粽子，我？？？然后问有什么口味的，回答说我也不清楚什么口味，朋友都笑喷了。

更新一下，酒店前厅部经理打电话过来道歉了，房费免掉。弄得我还有点不好意思了，下周再去试一次吧。

mrvica 发表于 2019-6-10 11:37

更新一下，酒店前厅部经理打电话过来道歉了，房费免掉。弄得我还有点不好意思了，下周再去试一次吧。

我替希尔顿说句话吧，烟台金海岸这家还行，挺厚道，服务基本在线，但是跟您在万豪的待遇肯定是不能比的，我觉得再高级别的会员，也干不过熟客，你在一家酒店一住就是半年，哪怕您连个会员号都没注册过，我相信您在这家酒店的待遇也是滴。

亚瑟儿 发表于 2019-6-10 11:20

我也觉得，希尔顿比万豪差太远了，烟台今年年初去住了世茂希尔顿和鑫广万豪，世茂那家房间low爆了，我就觉得是如家，酒廊更是**，我去酒廊，门口一个员工问我房号，我报了之后，竟然给我说，稍等我查一下，我理都不理她直接进去，然后一会儿好像是酒廊经理过来问，先生我询问你一下，我们酒店有新年礼盒。   你询问我一下？  可真会说话 。 酒廊里也没啥东西，没给我送欢迎水果，我拿一瓶百花蛇草水走，还给我墨迹半天。 第二天换去万豪，真是瞬间幸福感爆棚，从门童，前台到酒廊，哪里都是好的

我不知道查一下房号不正常？除非你是上新闻联播的脸 不然谁认识你啊

服务比旁边万豪好吧，旁边万豪人手都不够！各种服务不在线

金海岸这家还是可以的，但是世贸不行。

希尔顿跟万豪没有可比性，酒店的数量都没法比，有钱还是万豪。

huangcheonyong 发表于 2019-6-10 12:21

服务比旁边万豪好吧，旁边万豪人手都不够！各种服务不在线

。。。？为什么会这么觉得

这家服务还可以，世贸不要去

本地人表示金沙滩希尔顿跟万豪都不错的，金沙滩只有一次亲友价入住稍显冷漠其他几次服务都不错