重庆嘉发希尔顿逸林 入住体验

山城有三家H家物业，这家似乎最新，第二次入住了，由于上次4月的入住留下的印象太好，所以这次特别退了南岸艾美过来。百年礼遇的价格也实在是不贵，税后440

小金卡，上次给了角房，所以这次提前邮件谈心想试试套房，给的也很爽快，邮件一回复就变了基础套。谁知道昨天下午到店发现，又降级成了角房。虽然只是小金卡，楼主自然也是不太高兴的…前台解释说当天有几个团队，所以没套房了（然而App上面还可以定…），只好作罢

可能是看我CI的时候脸有些黑，进了角房之后前台那位女员工又电话来说可以换到7楼的套房，但是要赶房，一会儿下去换房卡，这点还是值得称赞，其实楼主当时也没想撕了…角房也凑合住住

晚上回来之后换到了7楼的套房，空间挺大，而且外面有个锁着的巨大露台，连着客厅和卧室，想来是结婚用的（后来在厕所门上还看到了喜字贴）

总体而言服务没上次好，而且在前台还听到另一位女员工吐垃圾话（虽然不是对着客人，只是在嘴上发牢骚，真ji爸烦啊…），但确实有些…少见

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角房看起來還是不錯的～

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角房其实也还行，下次我也谈谈心要个套来体验一次

今天刚CO，承诺值班经理一定会给他们一个1分问卷和美国大妈的邮件投诉可能你听到的抱怨就是在说我

恭喜提套，还带露台

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这间我住过！就是露台出不去，反而挡了景色

平平仄仄 发表于 2019-7-7 15:50

今天刚CO，承诺值班经理一定会给他们一个1分问卷和美国大妈的邮件投诉可能你听到的抱怨就是在说我

哈哈，发生了啥事啊？

这家厚道，基本都是豪华套，有时候会给我大使套房。

谢谢分享

平平仄仄 发表于 2019-7-7 15:50

今天刚CO，承诺值班经理一定会给他们一个1分问卷和美国大妈的邮件投诉可能你听到的抱怨就是在说我

这家员工一向在背后（微信群）聊客户八卦的，哪怕是你完全没提任何要求、没投诉，只是问卷上表扬了一下电话宾客中心员工，前台都会八卦怎么不表扬她们，是不是某位客人和接线员有什么关系……

所以现在是明目张胆“问候”客人了？哈哈哈哈

主城三家这家态度最差

这家很一般，就记得前台全程黑脸像欠了他钱一样

aiseyo 发表于 2019-7-7 23:26

这家员工一向在背后（微信群）聊客户八卦的，哪怕是你完全没提任何要求、没投诉，只是问卷上表扬了一下电话宾客中心员工，前台都会八卦怎么不表扬她们，是不是某位客人和接线员有什么关系……所以现在是明目张胆“问候”客人了？哈哈哈哈

酒店不知道咋弄的，原本应该是有住宿记录的，但是我现在查不到我的住宿记录，只有积分分成了四项单独进账。但是这次我是铁了心要投诉，他们弄这些小聪明没有任何用。

平平仄仄 发表于 2019-7-8 07:27

酒店不知道咋弄的，原本应该是有住宿记录的，但是我现在查不到我的住宿记录，只有积分分成了四项单独进账。但是这次我是铁了心要投诉，他们弄这些小聪明没有任何用。

也就是把房晚数给弄丢了？也是神操作