本帖最后由 飞客2238689 于 2019-7-15 11:21 编辑 更新说明:有飞友觉得表达不当容易造成被偷的误解,特此更改标题。其实我想表达的是,为什么房间里有那么多还算重要的物品在,阿姨却会认为已经退房了呢?这点很莫名。其实哪怕说一句以为你们要续住,所以进来清洁一下,我也完全理解不会有疑问。
以下是更新前原文:
入住某万丽酒店,CI时前台主动提出延迟退房到16点,欣然接受,并表示感谢。第二天下午游完泳准备去酒廊聊点事情,本想着直接收拾好房间去酒廊退房,后来想反正前台已经做了延迟退房了,酒廊也不会聊很久,那就晚点下楼再退房吧。
于是和朋友背了个电脑包进电梯刷卡上酒廊,酒廊下午人很少,虽然没啥东西,不过服务也很热情周到。聊工作到一半接了个长途电话,挂完电话一看已经15:50了,赶紧下楼准备收拾东西退房。
下楼顺走廊往房间方向走,就发现我的房间门是开着的,一惊,走到门口,就听见里面有人在打电话,进屋一看,原来是保洁阿姨在盥洗室里,对着电话那头说,有根金项链什么的。阿姨看见我们进来,赶紧说我进房没人,以为你们退房了,在毛巾下面发现了根金项链,以为是你们忘记拿走了,正打电话让人找你们呢。
我说我房间还没退呢,虽然没有行李箱,但洗漱包和洗漱用品都在洗手台上放着,房间里还有一个手机和一个充电宝都还充着电,办公桌上还有个小挎包,你从哪里可以判断我们已经退房走人了呢?阿姨连声说不好意思,对不起,赶紧退出去了。
以前一般前台都会打电话来问准备续住还是退房,第一次碰到这种情况,很莫名。
因为晚上还有事情,看看也没少东西,所以也就没打算投诉,只是退房时跟前台说了一下情况,让前台关照客房部以后注意一下。
想请问有遇到过类似情况的朋友吗?你们是怎么处理的?