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某万丽,4点前未退房,阿姨却以为退房进来打扫,晚来一步可能东西都被扔光了。

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本帖最后由 飞客2238689 于 2019-7-15 11:21 编辑
更新说明:有飞友觉得表达不当容易造成被偷的误解,特此更改标题。其实我想表达的是,为什么房间里有那么多还算重要的物品在,阿姨却会认为已经退房了呢?这点很莫名。其实哪怕说一句以为你们要续住,所以进来清洁一下,我也完全理解不会有疑问。
以下是更新前原文:
入住某万丽酒店,CI时前台主动提出延迟退房到16点,欣然接受,并表示感谢。第二天下午游完泳准备去酒廊聊点事情,本想着直接收拾好房间去酒廊退房,后来想反正前台已经做了延迟退房了,酒廊也不会聊很久,那就晚点下楼再退房吧。
于是和朋友背了个电脑包进电梯刷卡上酒廊,酒廊下午人很少,虽然没啥东西,不过服务也很热情周到。聊工作到一半接了个长途电话,挂完电话一看已经15:50了,赶紧下楼准备收拾东西退房。
下楼顺走廊往房间方向走,就发现我的房间门是开着的,一惊,走到门口,就听见里面有人在打电话,进屋一看,原来是保洁阿姨在盥洗室里,对着电话那头说,有根金项链什么的。阿姨看见我们进来,赶紧说我进房没人,以为你们退房了,在毛巾下面发现了根金项链,以为是你们忘记拿走了,正打电话让人找你们呢。
我说我房间还没退呢,虽然没有行李箱,但洗漱包和洗漱用品都在洗手台上放着,房间里还有一个手机和一个充电宝都还充着电,办公桌上还有个小挎包,你从哪里可以判断我们已经退房走人了呢?阿姨连声说不好意思,对不起,赶紧退出去了。
以前一般前台都会打电话来问准备续住还是退房,第一次碰到这种情况,很莫名。
因为晚上还有事情,看看也没少东西,所以也就没打算投诉,只是退房时跟前台说了一下情况,让前台关照客房部以后注意一下。
想请问有遇到过类似情况的朋友吗?你们是怎么处理的?

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大小飞飞
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鲜花 (2朵) 鲜花榜
玮晓明2019-7-15 09:09
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
noli2019-7-15 07:56
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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20 个评论

王坚毅  禁止访问  2019-7-15 01:51:31  | 显示全部楼层
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Mikass  白金会员  2019-7-15 01:56:01  | 显示全部楼层
正常跟前台反应就行 之前也是碰到过 当时无线耳机放着充电跟两包烟  进房间的时候服务员也以为我退房了
whisper-j    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
权志龙  钻石会员  2019-7-15 02:51:06  | 显示全部楼层
BAKTAN 发表于 2019-7-15 01:58
有一次我入住以后,需要在我朋友家寄存东西,所以我把所有的东西都搬到朋友家房间里头,什么东西都没有,结果客房以为我把房退了,把我欢迎水果还给端走了
这个666
willfei  白金会员  2019-7-15 03:14:04  | 显示全部楼层
遇到两次,spg送了3000分,万豪送了10000分。
墙头草2020  黑钻会员  2019-7-15 08:08:52  | 显示全部楼层
都是经过培训的,万豪系不会偷东西的,除非您把钻戒,名表放桌面诱惑别人
57e7e22c55305  银卡会员  2019-7-15 08:21:00  | 显示全部楼层
真奇怪。连续住的时候房间就不打扫了?那你行李是每天存寄存处?
Frot  蓝钻会员  2019-7-15 08:42:05  | 显示全部楼层
在某雅乐轩有过同样遭遇
木渎Kris  空乘  2019-7-15 08:45:03  | 显示全部楼层
墙头草2020 发表于 2019-7-15 08:08
都是经过培训的,万豪系不会偷东西的,除非您把钻戒,名表放桌面诱惑别人
我觉得大部分阿姨的素质还是相当可以的,至少不会偷东西,不退房每天都会例行打扫卫生,国内更安全,不像某些欧洲大都市哟。
飞客2238689  钻石会员   楼主| 2019-7-15 08:47:00  | 显示全部楼层
墙头草2020 发表于 2019-7-15 08:08
都是经过培训的,万豪系不会偷东西的,除非您把钻戒,名表放桌面诱惑别人
我不是指偷东西,而是怕以为都是我不要的东西全都给我丢垃圾桶里了。
飞客2238689  钻石会员   楼主| 2019-7-15 08:49:21  | 显示全部楼层
57e7e22c55305 发表于 2019-7-15 08:21
真奇怪。连续住的时候房间就不打扫了?那你行李是每天存寄存处?
我不知道是我没看懂您的意思,还是您没看懂我的意思。正常打扫房间是没问题,可人家说了以为我退房了。房间里没有行李箱是因为我提前把行李箱放车里了。
我上次也是还在房间睡觉呢,阿姨推门就进来了,还好先进客厅的
andysmile  钻石会员  2019-7-15 10:08:35  | 显示全部楼层
你开DND了吗?开了应该不会进来
AdamFei  蓝钻会员  2019-7-15 10:55:02  | 显示全部楼层
我想楼主的意思是怕阿姨收拾会不小心把需要的东西给丢了
但是楼主这话别人看来有两种意思 另一种就是怕阿姨偷东西
我刚开始看见也是准备回“楼主这样没缘由的做有罪推论真的好吗?”
建议楼主还是用词谨慎些
飞客2238689  钻石会员   楼主| 2019-7-15 11:13:32  | 显示全部楼层
AdamFei 发表于 2019-7-15 10:55
我想楼主的意思是怕阿姨收拾会不小心把需要的东西给丢了
但是楼主这话别人看来有两种意思 另一种就是怕阿 ...
是的,是你说的意思。但是我更想表达的是为什么阿姨看见房间里还有那么多还算重要的物品而会认为已经退房了呢?这个很莫名。哪怕她说一句我以为你们要续住,正在打扫。
飞客2238689  钻石会员   楼主| 2019-7-15 11:26:19  | 显示全部楼层
木渎Kris 发表于 2019-7-15 08:45
我觉得大部分阿姨的素质还是相当可以的,至少不会偷东西,不退房每天都会例行打扫卫生,国内更安全,不像 ...
可能表述不当,已更正。我不是这个意思,我是怕她把我要的东西全扔了。其实我想表达的点是,房间里那么多东西在居然会认为我已经退房走人,这点我很莫名奇妙。
LKFUSB  蓝钻会员  2019-7-15 11:36:09  | 显示全部楼层
我覺得你的懷疑合理,但既然沒有證據也沒有損失,就此收手吧。
AdamFei  蓝钻会员  2019-7-15 11:40:22  | 显示全部楼层
飞客2238689 发表于 2019-7-15 11:26
可能表述不当,已更正。我不是这个意思,我是怕她把我要的东西全扔了。其实我想表达的点是,房间里那么多 ...
其实阿姨也是看前台给的消息 前台如果跟阿姨说退房了阿姨就来打扫了 阿姨确实也没精力管那么多 所以根本问题是要找前台管理人员

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