又爱又恨的深航-Zh9766

米总的秘书 发表于 2019-7-23 08:31

第一，深航改东航就是不保证座位，相信客服也和你再三强调了。深航烟台柜台说公务舱改不了是因为东航不接收，这个也是有可能的。因为航司签转粮仓是需要用中断舱单进行签转，也就是FIM单，就是需要把你的电子票换开成纸票，现场两家航司营业部结算。东航是比较严重的分公司管辖制，不同公司的管理模式有极大地差别。已因为东航烟台是只属于总部的营业部，而不是山东分公司管辖，所以FIM是要归属总部结算，就会非常麻烦。再加上深航和东航本来签转就是不保证座位，所以东航烟台索性就不接收深航公务舱的签转，这个也是有理由的。但是深航柜台的工作人员态度确实值得改进。不过我所去过的城市都有深航的工作人员，覆盖程度不错，其他航司如果在某地航线少，就交由机场代理了，肯定没有航司自己的人在减少沟通成本。第二，安检遇到插队的你有理由要求现场投诉。至于是否需要自己转身，不同机场管理不同，我个人经验来看，80%的城市机场都要自己转身。第三，原则上我是不赞成旅客迟机组餐的，虽然我也吃过，口味确实还不错。在空乘群里，旅客要吃机组餐是她们诟病的行为之一。

不过您说的描述确实是最贴切的

Hiden 发表于 2019-7-23 06:59

所以问题的关键是票没给你改，本来北方也没什么服务，何况是小城市，所以柜台那样说我一点也不诧异。还有烟台机场贵宾室，真的是打扰了。

就是折腾了一圈差点深航都坐不上，真是打扰了

深航乘务员的辛勤，都被地勤和客服的糟糕服务给拖后腿了。

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sjoffice 发表于 2019-7-23 10:22

深航乘务员的辛勤，都被地勤和客服的糟糕服务给拖后腿了。

同感

可乐kk 发表于 2019-7-23 10:05

坐个飞机演了一部戏

问一下，在哪里领金马奖啊？

一盒甜辣酱 发表于 2019-7-23 10:11

谢谢老板的解答，不过我可以保证，第一次说的确实是需要候补，我同意了，我说您跟值机柜台讲吧，后来值机柜台表示不行，客服又说的是他们联系领导重新出一张，然后让我去值机柜台，结果去了还是候补。所以我才无语，机组餐真的不是我要的，因为我也没想到这么晚他们还有饭，但是确实是他们说还有剩的机组餐问我需不需要帮我烤一下，我也是第一次吃

深航改东航，除了部分深圳出港的航班，都是要候补，无法直接换开过去，候补就是不保证座位的。而粮仓的签转是要走FIM单，不能值机主任直接接go show。原因是接了go show，深航就要按所接舱位的公布票价结算，就亏大了，而FIM会有5-6折的折扣。

米总的秘书 发表于 2019-7-23 10:34

深航改东航，除了部分深圳出港的航班，都是要候补，无法直接换开过去，候补就是不保证座位的。而粮仓的签转是要走FIM单，不能值机主任直接接go show。原因是接了go show，深航就要按所接舱位的公布票价结算，就亏大了，而FIM会有5-6折的折扣。

不太了解是什么意思，我本来是准备直接重开的但是当时携程显示1000，我去柜台问要1915，有什么保险服务费，我就没买

玮晓明 发表于 2019-7-23 10:24

还真没碰过几个安检不要自己转身的

喔…沈阳哈尔滨还有南京北京t3还有合肥好像是都不用

楼上的秘书说的前后矛盾，前面说可能是东航不肯接受粮仓候补，然后说了一堆FIM，后面又说直接go show，深航要按照公布价结算，亏大发了，那我就想问问，深航亏了，东航不就赚了吗？哪个航空公司为了放弃赚钱，不接受候补旅客？直接说太麻烦，不想接受就得了呗。

没看完

国内粮仓安检很乘客不需要转身的啊

哈哈哈  深航是不错的

小鱼儶{{ 发表于 2019-7-23 12:42

楼上的秘书说的前后矛盾，前面说可能是东航不肯接受粮仓候补，然后说了一堆FIM，后面又说直接go show，深航要按照公布价结算，亏大发了，那我就想问问，深航亏了，东航不就赚了吗？哪个航空公司为了放弃赚钱，不接受候补旅客？直接说太麻烦，不想接受就得了呗。

他就直接给我来一句，我说办不了就办不了，谁跟你说能你找谁去，我这里就卖票

snakejay 发表于 2019-7-23 13:47

国内粮仓安检很乘客不需要转身的啊

烟台需要

traveldp 发表于 2019-7-23 13:57

哈哈哈深航是不错的

客服不太聪明的亚子

小鱼儶{{ 发表于 2019-7-23 12:42

楼上的秘书说的前后矛盾，前面说可能是东航不肯接受粮仓候补，然后说了一堆FIM，后面又说直接go show，深航要按照公布价结算，亏大发了，那我就想问问，深航亏了，东航不就赚了吗？哪个航空公司为了放弃赚钱，不接受候补旅客？直接说太麻烦，不想接受就得了呗。

这么简单的逻辑关系怎么不懂呢？如果接电子票go show，结算价太贵，东航愿意深航还不干呢。如果接FIM纸票，东航烟台由于受总部直属，结算麻烦，懒得搞了，又不是自己家的买卖。

有人插队为何不当面怼？丢脸的不是你。事后吐槽就没意思了