退订积分房三个月了，都没把分退回来

四月初的时候，用积分房订了一晚南京南欢朋。

临时接到出差任务飞北京。当天中午，和酒店协商，酒店说可以退积分。希尔顿中文客服说只要酒店协调好了，系统就可以操作。

到现在前后给酒店打了三四个电话，酒店也一直在和希尔顿的客服反应，却没法解决。

六月给美国的钻石客服和荣誉客会的客服写了邮件，说是十个工作日可以解决，到现在都没有消息。

所以欢朋现在到底属不属于中国区的客服管理？积分还能要回来不，还有更好用的解决方法吗？

给美国大妈发邮件

踢皮球的拖延回复

当天才退？

線上客服聊天試試

打客服电话要回来

擦神灯的抹布 发表于 2019-8-1 17:03

当天才退？

是的，所以退前问客服可不可以退掉，当时打算如果退不掉，就去Ci，起码还有s和积分回血

线上客服解决试试

观望

座等楼主的后续报道。

骑蜗牛追飞机 发表于 2019-8-2 09:52

座等楼主的后续报道。

线上客服说受理了，三个工作日给回复

ENRICO的旅行 发表于 2019-8-2 01:54

线上客服解决试试

坐等线上处理

bluedot 发表于 2019-8-2 13:41

坐等线上处理

棒棒的

ENRICO的旅行 发表于 2019-8-2 13:51

棒棒的

谢谢大佬

骑蜗牛追飞机 发表于 2019-8-2 09:52

座等楼主的后续报道。

已解决

雨後天晴 发表于 2019-8-1 17:06

線上客服聊天試試

已解决，谢谢