纽约成都HU7916对五星海航的强烈吐槽

说实话本小白一直认为海航是国内航空界服务风向标，也算是国内的业界翘楚了吧。 这次的旅程确实让我对海航的印象大打折扣，不说海航不好 但是至少在服务的consistency上做的不好。

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JFKT4 刚好朋友飞南航一起搭伴来了机场。 两边都是人排的满满的。 有很多年轻的小朋友应该是参加夏令营回国吧。

开到深夜的duty free有很多空姐在采购。

由于Swiss Lounge在装修 改用了PP卡也可以进的WINGTIPS

啤酒种类倒是很多。

也没什么吃的了，拿了两个鸡块还不错。

朋友南航先去登机了，只剩下自己看看Netflix。

吐槽第一点来了，休息室广播说开始登机。然后一群人走到登机口并没有一点要开始登机的迹象。 过了大概十分钟，才看到机组们拖着行李上去了。然后漫长的等待了半小时后 开始广播让排队。 此时已经是2：30-：2：40的样子了吧。大概是在登机口登了40-50分钟终于开始登机了。也没有任何说明原因和道歉的意思， 上飞机坐下差不多刚好是起飞时间。

基本满舱。

789

一上飞机一股潮汗味，我的天 真的是顿时心生厌恶。 这种体验真的是非常的不好。被子就散散的放在座位上，很不卫生的感觉。 虽然好像大部分航司也没有都装袋子里，但是乱乱的加上飞机上的味道就给人一种很不干净的感觉。

私密性因为没有错位所以相对别的反鱼骨相对较差（不好意思拍同一排的乘客）

睡衣给的L根本不合身。

耳机也是里面没有用塑料袋隔开（因为第一个用到一半你没电了空姐换了一个新的来发现是里面耳机有袋子装着）所以这个明显没有任何的check就直接继续拿来用。

洗漱包备品看齐EVA的clarins 但是盒子也是一股劣质的怪味 用完就是“手有余香”。 很多按键都很难用

娱乐系统还是比较responsive的 座位尼玛是烂的 中间差一块。 喊空姐来看了一下 说是座位下半段是黏上去的，可以调节。弄完直接喊了铺床， 虽然感觉床还是缺了一块儿 睡起来说吃点东西 按了呼叫铃 来的人跟我说了几样菜 我问还有啥 他居然说不太清楚， 是真的醉了。 拿过来菜单说了半天 意思是一半的菜都不怎么样 可能不好吃？ 给我唯一的感觉是过了他们本来的饭点 你自己睡了 我们也没给你预留 ？？？？解释了很久为啥烤串什么的要做很久还可能不好吃？ 本来正餐的东西 给我说只剩一个牛排了？？？ 然后点完面就走了 也不问下想喝点啥？？ 说实话 曾经坐经济舱这个航线 服务都比这好多了，用餐时看我睡了就给贴了提示 醒来随时叫点菜都很快。

后半段用餐什么的都还好 稍微补回来一点 会主动推荐酒和加茶。

降落前收了QC25给了一个小耳机替换。

虽然起飞晚点但是落地还是请提前一个小时 降落非常平稳海航HU7916 JFK-CTU 08.16.19

我理解这种红眼航班还晚点， 大家都很辛苦。但是这趟海航的航班上，个别空服人员没有一点五星航司该有的样子。

感谢分享

风起兮云飞扬 发表于 2019-8-23 16:09

感谢分享

谢谢

国内航司只有回基地才换备品，洲际回程都是用二手毯子枕头。以为只有经济舱如此，粮仓这样有点过了。

这不挺好的么 比UA/AA/DL高到不知哪里去了。。。

吐槽啥没看出来

momo楼主~楼主心态还是很棒的~都不容易~不过是不足的，应该改进。和别人比，大概不算差，和自己比，哎，关键是没底气……

海航国际线有时候会这样，有一些cc真的很很很很业务。上次澳中线，前舱坐了一半不到，我试探性问一句能不能给我两份主食，被秒拒，说一人只能一份。虽然感觉没毛病，但是就是不太舒服，稍微假装问问也好嘛

一直对忽悠航都是久仰大名……

没关系，你下次体验一下其他国内航司的公务，对海航的好印象就回来了。。。

小蜡笔 发表于 2019-8-23 16:38

海航国际线有时候会这样，有一些cc真的很很很很业务。上次澳中线，前舱坐了一半不到，我试探性问一句能不能给我两份主食，被秒拒，说一人只能一份。虽然感觉没毛病，但是就是不太舒服，稍微假装问问也好嘛

海航主要是性价比，中澳航线常年往返一万吧，压缩成本大趋势也挺正常。不过话说回来，我经常是CC主动问需不需额外的…可能我看起来很能吃？？

正宗菜农 发表于 2019-8-23 16:14

这不挺好的么 比UA/AA/DL高到不知哪里去了。。。

？？？DL ONE 虽然差，但不至于二手毯子

__小刚刚__ 发表于 2019-8-23 16:10

国内航司只有回基地才换备品，洲际回程都是用二手毯子枕头。以为只有经济舱如此，粮仓这样有点过了。

不说硬件  个别机组的水平真的是太不足了

正宗菜农 发表于 2019-8-23 16:14

这不挺好的么 比UA/AA/DL高到不知哪里去了。。。

说实话 同样今年吐槽过的UA 我都觉得比这一班的HU要好一些

神马电台 发表于 2019-8-23 16:29

momo楼主~楼主心态还是很棒的~都不容易~不过是不足的，应该改进。和别人比，大概不算差，和自己比，哎，关键是没底气……

只能默默希望他们越做越好 一点点进步！

小蜡笔 发表于 2019-8-23 16:38

海航国际线有时候会这样，有一些cc真的很很很很业务。上次澳中线，前舱坐了一半不到，我试探性问一句能不能给我两份主食，被秒拒，说一人只能一份。虽然感觉没毛病，但是就是不太舒服，稍微假装问问也好嘛

看来真的不是个例

雨后x晴天 发表于 2019-8-23 16:42

没关系，你下次体验一下其他国内航司的公务，对海航的好印象就回来了。。。

可能不太敢体验别的了

SteveL1 发表于 2019-8-23 17:22

只能默默希望他们越做越好 一点点进步！

每一份意见建议也是帮助提升的一份努力！

各种备品尤其是被子，必须是塑封的，否则谁知道是否是用过的？海航现在财务困难，就是缩减成本了。这样的话，确实不配五星航空了，原来服务确实比三大航要好一点点的。

随时用餐实际不是随时，过了时间就很多都没有了