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东航起飞改时间15分钟内不给免费改签,已投诉民航局无果

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事情是这样的,我用A账户买了甲乙两个人的机票,又用B账户买了丙的一张机票,都是同样的行程,之所以要分开买,是因为买前两张的时候暂时没有那个票价的了,后面又刷出来一张那个票价,所以三张机票是这样分两个账户买的
然后我本来是想正常改签机票的,票面价5%的费用大概是200元左右,结果我进App的A账户的订单去改签的时候,系统显示说我的行程信息与订单不符
我觉得很奇怪,于是打电话去东航客服,然后东航告诉我因为我A账户里面这个航班时间已经改了,但是因为只变动了10分钟,不满足15分钟以上,所以不给免费改签,那我想不免费就不免费吧,本来我也是准备付那个5%的,没想到客服给我说一张牌要900多元的改签费,我说怎么可能,不是说5%吗?客服回答说因为我的票有差价了(这时只是客服说的,我还没有查机票)
于是我放弃改签了,但是突发奇想去B账户看看那个改了没,神奇的是,B账户竟然可以操作改签,然后我花了200多元,根本不是客服说的900多元,就自动在APP上改签成功了,但回头又进A账户,依然操作不了改签
一气之下投诉到民航局,今天东航回复了,还是不能给我免费改签,请问有什么办法吗?

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大小飞飞
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manjibin2019-10-28 12:35
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ping33100912019-10-28 11:59
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24 个评论

LIVE    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (8朵) 鲜花榜
飝飝飝8 分钟前
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zzzmike4442 小时前
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飞客30347112 小时前
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kkkkkkkktttt4 小时前
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唐野烨7 小时前
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鹏哥再出发  黑钻会员  | 2019-10-28 11:56:13  上海  | 显示全部楼层

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加油!
HAOHAOJIE  蓝钻会员  | 2019-10-28 11:58:12  北京  | 显示全部楼层

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支持楼主维护自身权益
ping3310091  白金会员  | 2019-10-28 11:58:58  浙江  | 显示全部楼层

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民航局咋说?
henji2528  蓝钻会员  | 2019-10-28 12:02:26  辽宁  | 显示全部楼层

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这事你投诉民航局没用,你得投诉旅游局
百川东到海  银卡会员   楼主 | 2019-10-28 12:03:10  四川  | 显示全部楼层
民航局说帮我备注了处理结果不满意,但是不知道后续东航怎么搞
百川东到海  银卡会员   楼主 | 2019-10-28 12:04:49  四川  | 显示全部楼层
henji2528 发表于 2019-10-28 12:02
这事你投诉民航局没用,你得投诉旅游局
啊?是这样的吗?12301那个?
Familymart  黑钻会员  | 2019-10-28 12:09:00  上海  | 显示全部楼层

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相同的航班变更,为何B账户可以改签
百川东到海  银卡会员   楼主 | 2019-10-28 12:09:04  四川  | 显示全部楼层
评论内容不可见
另一个乘机人的账户,更神奇的是两个账户经常票价查出来都不一样
泡菜国鳗鱼  黑钻会员  | 2019-10-28 12:10:34  韩国  | 显示全部楼层

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本帖最后由 lebarbier 于 2019-10-28 12:12 编辑
你说的航班时间是计划时间调整吗? 有收到东航的短信没? 我上周 SHA-GMP 计划调整5分钟,免费改签的。但前提是,系统给你发了航变信息才能改签,不然之能按照15分钟临界时间的规定。我写了一条帖子,你可以看一下。反正我觉得这个规定挺奇葩的。
百川东到海  银卡会员   楼主 | 2019-10-28 12:12:05  四川  | 显示全部楼层
泡菜国鳗鱼 发表于 2019-10-28 12:10
你说的航班时间是计划时间调整吗? 有收到东航的短信没? 我上周 SHA-GMP 计划调整5分钟,免费改签的。但前 ...
这是重点!就是没有短信!所以我一开始根本不知道他改时间了,是因为我在App上改签不了,系统提示我行程信息与订单不符,我打电话去客服才告诉我改时间了
百川东到海  银卡会员   楼主 | 2019-10-28 12:16:29  四川  | 显示全部楼层
评论内容不可见
我也不想投诉T_T
每次和他们搞都烦死了
但这怎么办嘛

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