事情是这样的,我用A账户买了甲乙两个人的机票,又用B账户买了丙的一张机票,都是同样的行程,之所以要分开买,是因为买前两张的时候暂时没有那个票价的了,后面又刷出来一张那个票价,所以三张机票是这样分两个账户买的
然后我本来是想正常改签机票的,票面价5%的费用大概是200元左右,结果我进App的A账户的订单去改签的时候,系统显示说我的行程信息与订单不符
我觉得很奇怪,于是打电话去东航客服,然后东航告诉我因为我A账户里面这个航班时间已经改了,但是因为只变动了10分钟,不满足15分钟以上,所以不给免费改签,那我想不免费就不免费吧,本来我也是准备付那个5%的,没想到客服给我说一张牌要900多元的改签费,我说怎么可能,不是说5%吗?客服回答说因为我的票有差价了(这时只是客服说的,我还没有查机票)
于是我放弃改签了,但是突发奇想去B账户看看那个改了没,神奇的是,B账户竟然可以操作改签,然后我花了200多元,根本不是客服说的900多元,就自动在APP上改签成功了,但回头又进A账户,依然操作不了改签
一气之下投诉到民航局,今天东航回复了,还是不能给我免费改签,请问有什么办法吗?