酒店也好，航空也好，客人受到最大的尊重不是来自于高端会籍，而是基于高端会籍的涵养，体现在待人接物，体现在如何跟服务人员沟通。
我体会非常深刻的是几个基地的南航金尊高端客服，因为我对她们非常友善，所以有时也能享受到超会员待遇；再譬如我给我的万豪大使写邮件打电话，每次都不会忘记说一声谢谢或者辛苦了，她每次都会很尽心尽力帮我协调解决各种问题。这是相互尊重。
之所以很多人看不惯一些高端会员对服务人员的沟通态度，是因为绝大多数服务提供群体和服务购买群体的对立，就是被这些人引起的。最典型的是东航白金卡，刚开始的一两年东航对他们的白金会员好到无可附加，但是白金门槛又太低，以至于一大波本没有达到享受这种礼遇水平应有的素质的人混进了东航白金卡群体，结果这样的人多了，导致乘务员群体看到白金卡就是心里***。坛里的老会员肯定还记得去年微博上的东航乘务员集体网络暴力，跟自家高卡对骂的事情。乘务员素质低是一方面，很多白金卡的素质也真的配不上他们的待遇。现在东航砍了白金待遇反而世界清静了。
之所以发在万豪板块，不言自明。要套房也好，要礼遇也好，记住沟通的基本礼节，要对得起你的会籍身份。不要把你言行的社会成本摊到每一个懂得相互尊重的高卡会员身上。
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