和朋友同购明年五一前假期上海往返巴塞罗那在赫尔辛基中转的航班，前两天突然发了个航变短信来说调配到晚了20分钟的另一个从赫尔辛基返航上海的航班上，因为这套票是双11买的，当时还不知道五一假期放假情况，盲猜放到五三，就买的五一当天回程的票，到家了休息一天再上班，后来得知五一放五天也是略有懊悔，趁着此次航变，正好去申请下非自愿变更日期。
没想到电话打过去以后，客服坚持只变了20分钟，不超过半个小时不给变更，只能做无条件退款，于是只好作罢，但是想想又不甘心，翻了翻别的人的帖子，都说南航啊什么的不管时间多短，只要收到航变短信都可以变更，于是就在吉祥的官网上爬条文，看看有什么相关的规定，后来终于找到在一个叫运输总条件的文档里面规定，因为吉祥航空公司自身原因产生的航变，需要免费给顾客做+-72小时的改期，所以我又打了个电话，客服开始还是不愿给改，后来说帮我升级到投诉部门，一到三个工作日内回电。
我让同行的朋友也去尝试了下，一开始也被客服拒绝，后来直接打了投诉电话，指出官网公示文件规定只要有航变就应当给顾客做免费变更，投诉部门核实了下，就爽快的改期了，还是投诉部门的权限高。
最搞笑的是，改期完第二天，吉祥航空又发短信来，把我们原来应当乘坐的被改晚20分钟的客票，又调配回原来的航班上去了……暗自揣测吉祥是不是怕被航变的旅客都去要求变更，又都给调回去了
