本帖最后由 南岸再相逢 于 2019-12-19 21:28 编辑 来发个牢骚。积分换票O舱,往返程一个票本,前程为1月15日,后程2月14日。
后程在10月17日的时候东航发短信通知航空公司计划调整了,提前5分钟。当天致电95530,查实后明确表示有短信通知的可以非自愿退改。
这个月10号左右,确定回去具体时间了。由于东航北京成都每天仅一班且红眼航班,所以要求前程按非自愿签转到外航早一点的。当天晚上95530查实记录表示上报申请,第二天早上8点30表示申请通过签转外航,答复下午改好。
下午接到通知不给改,表示后程5分钟不影响实际出行。我就问了一句,那我之前的前后程均为东航出票,不是一张票本,前程延误了,后程搭不上,影响实际出行的时候也没见你东航通融啊。遂前天投诉民航局,今天接到回复态度恶劣表示就是不给改,后程5分钟不影响前程出行,连不签转外航,非自愿退改都不行!!!
我说
第一:这不是5分钟的问题,你航空公司计划调整哪怕1分钟也是航变。我之前的航班前后程都是你们东航,前程延误,后程赶不上,不在一张票本上,怎么不见你通融。我买联程票就是有权利航变了,前后程均作更改。
第二:前面五个客服均表示可以非自愿退改,最后却不给改。出尔反尔希望给个说法。东航要对自己说的话负责。
从今天开始,每天改一次,我不信到1.15号北京成都不延误。