本帖最后由 南岸再相逢 于 2019-12-19 21:28 编辑 来发个牢骚。积分换票O舱，往返程一个票本，前程为1月15日，后程2月14日。
后程在10月17日的时候东航发短信通知航空公司计划调整了，提前5分钟。当天致电95530，查实后明确表示有短信通知的可以非自愿退改。
这个月10号左右，确定回去具体时间了。由于东航北京成都每天仅一班且红眼航班，所以要求前程按非自愿签转到外航早一点的。当天晚上95530查实记录表示上报申请，第二天早上8点30表示申请通过签转外航，答复下午改好。
下午接到通知不给改，表示后程5分钟不影响实际出行。我就问了一句，那我之前的前后程均为东航出票，不是一张票本，前程延误了，后程搭不上，影响实际出行的时候也没见你东航通融啊。遂前天投诉民航局，今天接到回复态度恶劣表示就是不给改，后程5分钟不影响前程出行，连不签转外航，非自愿退改都不行！！！
我说
第一:这不是5分钟的问题，你航空公司计划调整哪怕1分钟也是航变。我之前的航班前后程都是你们东航，前程延误，后程赶不上，不在一张票本上，怎么不见你通融。我买联程票就是有权利航变了，前后程均作更改。
第二:前面五个客服均表示可以非自愿退改，最后却不给改。出尔反尔希望给个说法。东航要对自己说的话负责。
从今天开始，每天改一次，我不信到1.15号北京成都不延误。
