[已解决]今天在艾美没问我欢迎礼

不是想撕，最主要晚上过去办入住也没有微笑没有问候，态度特别冷淡…两个人就是低头弄电脑，也是住了好几次的艾美了，随口问一句有没有面积大的房间看看能不能升级，回了我一句“我看看会员状态，好的给您安排在10楼”，我还以为升级了，一上去发现是乞丐房，能不能升级好歹给我个回复吧？

没让我选小卡片也没和我说是不是和上次一样选积分，请问大佬们这样就是没问我欢迎礼吧？符合会员条例吗？

不符合

您在手机上ci过吗？

如果你手机上Checkin了就是默认积分，如果没有，那么恭喜你，有冤报冤有仇报仇

kkkuan 发表于 2020-1-4 23:13

您在手机上ci过吗？

您好，没有的，我站在前台面前在飞猪上订的房，订完直接把身份证给她了。

UglyDreamer 发表于 2020-1-4 23:15

如果你手机上Checkin了就是默认积分，如果没有，那么恭喜你，有冤报冤有仇报仇

没有，我直接站在前台面前上飞猪订的，提交完直接给身份证了。

亚瑟儿 发表于 2020-1-4 23:17

你在手机上check in了没

没有，我直接站在前台面前上飞猪订的，提交完直接给身份证了。

前台瑟瑟发抖。。。

UPSU 发表于 2020-1-4 23:20

前台瑟瑟发抖。。。

害，真不是乱撕的人。我女友并不知道欢迎礼一事，一进房间她都和我说觉得前台对她表情有点不好…可想这个当时的气氛额

为什么不直接在前台提出，可能就是忘或者没有注意到会员呢？也不一定就怎么样吧

符合，默认积分。

不符合

飞能2206985 发表于 2020-1-4 23:36

为什么不直接在前台提出，可能就是忘或者没有注意到会员呢？也不一定就怎么样吧

我确定她识别了会员，不然我也不会问升级。其次我也是等电梯才想起来。属于她工作的一部分为什么变成了顾客的义务了呢？我也说了我能理解，但是基于服务态度，我也不想就这么算了啊。

幕大人 发表于 2020-1-4 23:37

符合，默认积分。

额，真的吗，搞晕了。

且不说事情是否合理，就一个态度问题就够撕的了，我是来住店消费的可不是来给地主交房租的。

SamsonHo 发表于 2020-1-4 23:40

我确定她识别了会员，不然我也不会问升级。其次我也是等电梯才想起来。属于她工作的一部分为什么变成了顾客的义务了呢？我也说了我能理解，但是基于服务态度，我也不想就这么算了啊。

但是人不说，你就不问，不是憋屈自己吗？问一下会有什么损失吗？不明白为什么要较这个劲

SamsonHo 发表于 2020-1-4 23:40

我确定她识别了会员，不然我也不会问升级。其次我也是等电梯才想起来。属于她工作的一部分为什么变成了顾客的义务了呢？我也说了我能理解，但是基于服务态度，我也不想就这么算了啊。

何况，你就是当场和她撕，也比回头生闷气来得有效吧

飞能2206985 发表于 2020-1-4 23:53

但是人不说，你就不问，不是憋屈自己吗？问一下会有什么损失吗？不明白为什么要较这个劲

那请问万豪设置这个条款的意义在哪呢？条款的目的是不是就是为了保护会员权益？事情没发生在你身上就可以让人大度了是吗？其次我还没离店，也已经和酒店进行了反馈。

这种其实经常遇到

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