[已解决]今天在艾美没问我欢迎礼

什么叫我让你大度了？我是让你放弃什么权益了？我只是说如果放在我身上，我会选择当场掰扯清楚而不是事后再算账，不明白这有什么难的以及这有什么不对的。当然你觉得事后反馈效果更好也没有错，我从头到位只是提出一种想法

飞能2206985 发表于 2020-1-5 00:16

什么叫我让你大度了？我是让你放弃什么权益了？我只是说如果放在我身上，我会选择当场掰扯清楚而不是事后再算账，不明白这有什么难的以及这有什么不对的。当然你觉得事后反馈效果更好也没有错，我从头到位只是提出一种想法

我前面说了当时我也没想起来，等电梯才想起。我应该时时刻刻把他们公司的服务流程记下来提醒他们吗？

我反正觉得打个电话确认一下就行了，一般也不会不给，真最后忘记给欢迎礼可是大毛啊，个人想法

飞能2206985 发表于 2020-1-5 00:28

我反正觉得打个电话确认一下就行了，一般也不会不给，真最后忘记给欢迎礼可是大毛啊，个人想法

大哥，我办的入住我能不知道给没给吗…

手机上ci默认积分

服务态度明显不好可投诉、收到调查问卷可打低分写差评；按照规定没问欢迎礼是酒店的错误，按照契约，理应补偿。

好了，app上反馈了，值班经理也很负责凌晨还给我打电话。就是大概有点误解意思了还以为我是要套房不成才投诉…反正该反馈的都沟通了，说送俩明天中饭，我要了下次入住送俩晚饭。也不进一步投诉了，对人员的反馈到位了，稍微赔偿意思下也差不多了，终结终结。

Krisflyer1K 发表于 2020-1-5 00:49

手机上ci默认积分

没有app ci的，我在一楼上个洗手间去办入住，到前台了才想起还没预定…站前台面前捯饬了两分钟飞猪才订好的，提交完直接把身份证给前台了。

这肯定要说道一下，主要是态度问题

态度问题，的确不太合理

zleiyan 发表于 2020-1-5 01:34

谁告诉你条款的目的是保护会员的权益？

得了，那以后白金都不要吃酒廊不要升级了吧。

还有一种情况是酒店默认积分

如果态度差，可以撕一下啊，我觉得这是这个档次酒店最基本的服务了

服务明星不符合

100美元别错过

艾美本身也比较低档吧 不过这也不是借口

话说态度这么差下次还要去吗