苏宁环球万怡早饭孩子被拦…

两周内第二次入住了，第一次感觉很好，也一切顺利，这次入住碰到一堆事，硬件问题就不提了。夫妻两带孩子吃早饭，被拦下来要收半价，一个孩子，5岁…110多高…虽然我质疑后放我们进去了，但感觉不是特别好…本人级别钛金…印象里是第一次带孩子被拦吧…

可能进餐厅时候提醒服务员，白金以上会员带12岁以下儿童免费就好了。服务员询问时候也许不清楚住客级别。

有些服务人员不懂这些规定

说一下就好了

嗯，我说了，她好像还找领导问了…

太惨了你

酒店的人不一定比飞客了解规则，其实说清楚就好了

本身没啥大事，只是感觉不太好

可以向酒店反馈注意培训员工

DaySunny 发表于 2020-1-12 12:29

可能进餐厅时候提醒服务员，白金以上会员带12岁以下儿童免费就好了。服务员询问时候也许不清楚住客级别。

有这个条款的吗

DaySunny 发表于 2020-1-12 12:29

可能进餐厅时候提醒服务员，白金以上会员带12岁以下儿童免费就好了。服务员询问时候也许不清楚住客级别。

比如 我定的酒店 没有早餐的    只有酒廊早餐  那么12岁以下儿童 还可以免费早餐吗?

从来没听说过啊

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汉庭终身白金卡 发表于 2020-1-12 12:53

比如 我定的酒店 没有早餐的    只有酒廊早餐  那么12岁以下儿童 还可以免费早餐吗?

没餐厅早的可以积分换，然后就可以免费带儿童了。如果直接酒廊早就更可以了，个别抠门的除外，比如傲娇的外高桥喜来登，我亲眼看到服务员拒绝住客带儿童发生的争执。

buflyertea 发表于 2020-1-12 12:58

从来没听说过啊

这个政策可不是新发布的，有一段时间了。而且原本去年末到期，现在官网改成无明确到期日了。

客服没问题，职责之内

孩子没哭吗？

条款对于客户级别和对应的权利是有清晰的规定，并非所有客户都有权利带孩子免费早餐。

相信客户和服务员争执的根源只在是否免费。如果规定明确不可以，那么也不能强行要求人家厚道。

楼主遇到的情况是服务员未能识别常旅客等级，告诉他就好。

写封信告知，我是尊贵的双金卡，哈哈。

好歹是国内，这要是日本……

餐厅要收就让他收呀，又不是当场付钱，退房时候找前台就好，关键先把早餐吃了