EK买里程问题

在ek官网买了一千多美元的里程 用的美国银行的debit卡。ek网站显示购买失败。但是钱已经刷出去了。打了银行客服确认了钱已经刷出去了。但是ek客服也说交易失败。请问现在应该怎么办

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