本帖最后由 willain1 于 2020-3-3 15:30 编辑 [htitle=一、,抵达酒店] 年前就想去舟山逛逛,因为疫情关系取消了,上周五见舟山希尔顿开门了,遂订了周六、日两晚。已经看到过很多舟山希尔顿的差评帖子了,心里有了准备,本人钻卡,入住前订了套房下一级海景角房,心里就奔着套房去的,刚开门不久住客稀少,又是订的套房下一级,心想总可以升级吧。
周五晚订的,到次日中午出发前app还是没有变化,从杭州出发,自驾3个小时到达酒店,高速不收钱,省了200出头 的路费。到了酒店,停好车,翻出app一看,还是木有变化,仍然是角房。心里有数,一定要一番鏖战了。
到了前台,出示证件;
前台:您好,您预订的是今明两天的xxx房间,已经准备好了,在XX楼。。。。。。。
我 :没有升级吗,能不能升个1级,给个套房,今天应该房间不紧张吧。(根据后来晚上看到的出门进门登记表,当天一共也就开了10间房左右,分布在3个楼层,不存在房间紧张的问题)
前台:稍等,我看下。。。。。。哦,我们已经给您升级到了海景景观房(角房)。
我:。。。。不好意思,我订的就是海景角房。
前台:继续查询中。。。。。哦,是这样的,我们酒店套房是不升级的,您看,要不给你换个行政海景房?(行政海 景房就是海景房+行政待遇,对于钻卡客户来说实际上是等于从角房降级了,这不给升,还要给我降一级??我擦,这 你们有点狠)
我 :哎,不会吧,今天房间那么空,这一级都没得升么,这两天还要在酒店吃几顿饭么不是。。。
前台:这里我们还是。。。(不能升)
我 :哦,这样啊,那要不麻烦您给我退了吧,看看有没别的地方。(事先就查询过周边,隔壁铂尔曼海景套房飞猪上也有房,房价刚好和希尔顿订的角房一个价)
前台 :低头10秒不到。。。。LOADING。。。。好了,先生,我们给您看了下,给您换了个套房,一般我们都是不能这样操作的,因为您这里诚意也比较足(套房下一级),所以这次就给您升了。
我 :啊,好的,谢谢你了。。客套话 客套话。。。
前台 :。。客套话 客套话。。。(舟山希家前台的反应速度的确挺快,一下子就转过来了,挺职业,非贬义)