宾客的安全和健康始终是我们的首要任务。鉴于目前新型冠状病毒（COVID-19）疫情的持续和不可预测的变化，我们对取消和修改政策进行更新，为客人带来更大的灵活性。
针对已有的于2020年5月31日之前入住的全球酒店预订：
针对预订2020年5月31日前入住雅高酒店、不可取消和更改价格的客人，可直接联系酒店，免费将其预订修改至2021年5月31日前入住。酒店名单请点击：
https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml 注：对现有预订的更改将根据酒店入住情况和价格差异而定
针对当地**发布了出行限制而受影响的地区，请参照以下政策：
北美及中美洲，欧洲（除法国、西班牙和意大利以外），英国，中东，非洲和亚太地区（除法属波利尼西亚以外）的酒店，
针对此前预订从2020年3月17日至2020年5月1日期间入住雅高酒店的客人，可免费将其预订修改至2021年5月31日前入住（将根据酒店入住情况以及价格和条款而定），或进行免费取消。若需要取消或修改预订，请直接联系酒店。
法国（包括法属波利尼西亚）的酒店：
针对于2020年3月1日到2020年9月15日期间入住酒店订单的取消，客人将收到与该订单等值的代金券，用于未来18个月以内的预订同一家酒店。若需要取消或领取代金券，请直接联系酒店。
https://all.accor.com/gb/country/hotels-france-pfr.shtml意大利的酒店：
针对于2020年3月1日到2020年5月4日期间入住酒店订单的取消，客人将收到与该订单等值的代金券，用于同一家酒店。若需要取消或领取代金券，请直接联系酒店。
https://all.accor.com/gb/country/hotels-italy-pit.shtml西班牙的酒店：
针对于2020年3月1日到2020年4月26日期间入住酒店订单的取消，客人将收到与该订单等值的代金券，用于预订同一家酒店。若需要取消或领取代金券，请直接联系酒店。
https://all.accor.com/gb/country/hotels-spain-pes.shtml注：客人申请各类形式的退款（比如现金或代金券），自取消之日起可能需要最多90天的时间。要求退款的形式和时间可能会视每家酒店所在地适用的法律而有所不同（比如**对现金退款施加限制）。
第三方渠道的预订：
对于通过旅行社、在线预订平台或其它第三方预订的客人，请直接联系您的预订中间商以寻求帮助。 通过以下网站预订的客人，请参考网站：
Adagio :
https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml Mama Shelter :
https://www.mamashelter.com/en Banyan Tree :
https://www.banyantree.com/en/travel-advisory Mantis :
https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/ SBE :
https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/ 25 Hours:
https://www.25hours-hotels.com/en/rechtliches/covid19-travel-advice团队预订：
针对包括会议和活动在内的所有团队预定，我们全球的销售团队将紧密与酒店协作，在逐案评估取消或延迟活动的基础上，尽可能提供最大程度的灵活性。
我们建议所有旅行者参考世界卫生组织提供的健康指南，并遵循本国发布的旅行建议。
完整酒店名单和联系方式，请参考网站：
https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml 
