【北柏发邮件了】酒店开始单独联系，要求取消订单

更新：北京柏悦的Tracy Liu又来邮件了

内容是这是bug，他们保留预订，但要发送卡片正反面信息给他们核实，同时不可更改取消和修改入住人信息（这个合理，免得有人倒卖），但不可取消不符合预定里的提前一天下午2点前免费取消。

我就问了下她三点：

1.订单的取消政策在完成的时候就等同于合同签订，那么提前一天下午两点前免费取消也应该保留。

2.国内发行的visa单标的signature和infinite是不能在国内的pos上消费的，退房以此类卡片是无法付款的，

3.即使是他们更改为不可取消，客人no show，锁卡或者废卡担保，其实他们是处不了罚金扣不掉钱的，没有意义。

刚刚收到深圳君悦电话，态度非常差，说要取消我的预定，因为我没有visa卡担保，我说我马上致电客服修改，她说那会重新按照新的房价，我说没事，客服答应我了，只更改卡片。她还是要我取消。

我十分坚决地说，已经和集团客服说好了，你们敢取消我订单，我就直接走投诉。

刚刚已经联系客服修改完毕了30个订单的担保卡，大家也可以这样操作，直接添加自己的visa，选为首选默认，致电客服修改。

客服态度非常好，我提了一下深圳君悦的事情，她要帮我上报处理😂我说没事，也理解业主要求预订部员工来取消，毕竟房价有点低。

post_deleted

nb

我的是visa担保的 酒店能看得出是什么级别卡？

吃相开始难看

我用visa sigh担保的，会被取消么，就薅了一个订单

过分了本身53折也不算bug，按规则，visa两晚8折和住三付二也没说冲突，坐等北柏打电话来让我取消订单

teeyueng 发表于 2020-5-18 11:54

我的是visa担保的 酒店能看得出是什么级别卡？

我就想着这点，sign是当晚申请激活再担保的

那要什么级别的卡啊？

卡洛斯基 发表于 2020-5-18 11:54

吃相开始难看

集团都认了，各种单独套路客人取消的行为，也是很敢

zhangqi20050827 发表于 2020-5-18 11:57

我也有西贡柏悅，价格还是正常的啊～只是把有一晚1元房价改成了0了

哈哈哈哈哈哈那那个驴友是不是没点开看

环宇1987 发表于 2020-5-18 11:58

那要什么级别的卡啊？

signature和infinite还有个很冷门的卡

teeyueng 发表于 2020-5-18 11:54

我的是visa担保的 酒店能看得出是什么级别卡？

卡bin前几位能看出来。

无限卡担保的，他敢取消，我一定投诉到集团

NoleundNicky 发表于 2020-5-18 11:58

集团都认了，各种单独套路客人取消的行为，也是很敢

集团还不一定认。但酒店肯定被薅羊毛薅的有点惨了。一旦被薅的惨了，酒店肯定想方设法取消订单。

teeyueng 发表于 2020-5-18 11:54

我的是visa担保的 酒店能看得出是什么级别卡？

卡片bin能看

IcqoDark 发表于 2020-5-18 11:59

卡bin前几位能看出来。

酒店还没到那级别吧