刚才因为不能使用礼品卡被这家酒店电话劝退。尽管明天就要入住了,今天傍晚才通知,有点让人措手不及。事情可以理解,但对方打电话的说辞让我很想吐槽。
电话那头的经理给出的理由也很简单:“万豪官方推荐顾客使用礼品卡,不过我们没有赶上买到机器,所以没法使用礼品卡。”(说实话自己一点都感受不到推荐用卡,国内多数地方听到gift card都是一脸懵)之后的对话中,关于他们对于机器的态度,一只在改变说法,先是说“啊呀机器很难买,我们没买到”,一会儿又说“我这预定明天就要入住了,他们来不及去买”。考虑到我下半年还会选附近入住,自己实在忍不住问了句,“那你们以后还打算买机器么?”,得到的答复却是,“额啊这个不一定买的,要看公司的决定。” ok。。。所以你们不想用礼品卡就直说,不用这么拐弯抹角,前后对不上。
到这里我有点绷不住了,就直接不客气的问对方,“那你的意思其实就是酒店说不能用就不能用咯?其实你们酒店并没有像卖卡的页面上所说接受gift card使用的义务咯?反正听你的意思你们不用也没什么责任”,对方支支吾吾的说了个“嗯”。。。然后我就说那你这是在劝退我啊,结果又得到了个“嗯”。。。
不知是不是说的不对,在其后的app聊天框里面,酒店方就说自己没有劝退的意思。。。但一方面又说那我们帮您取消订单。。。what are you 弄啥嘞???
最后一个槽点在于,对方给我推荐了另外的两家20公里开外的酒店推荐我入住,而我自己后来发现他们家隔壁的jw就能使用gift card。你这入住前一天让我住到那么远的地方,一点补偿也没有的么?一点歉意也没有的吗?
本来想上聊天截图的,后来想想算了,说了也白说,我只能说苏宁万怡的处理方式真的让人糟心。