怎么投诉比较好

怎么投诉比较好？邮件吗？

查到了五台山现在是免票，但是需要预约。7.15预定的五台山万豪。本想住进酒店预约第二天的门票。结果还有五百米进万豪居然被拦住了。景区管理人员说万豪也算是景区内。于是打电话给万豪，得到的答复是免票预约的规定是14号公布的，所以14-15号他们没有时间把进酒店需要预约这件事备注在预定信息中。他们也没办法，要遵守景区秩序。所以要我等到16号的00:00再进酒店。所以我想问问各位是怎么投诉酒店的，不是投诉哪个人和部门，是想投诉酒店。写邮件吗？感觉也不痛不痒的。还是放过酒店也放过自己....

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7.17酒店打电话回复我说文件是15号公布的。他们没有时间更新。然后我查了查景区管委会的红头文件落款是7.14号（图2）。一会他又改口说提前一天预定的客人他们都通知了，就我这个当天预定的没有“来得及”通知。并且说可以让我在下次入住时给我优先升套。果断拒绝他。因为他一点都不真诚，并且一而再再而三地找理由推脱，让我觉得他在侮辱我的智商。接下来怎么跟他撕？

先说故事？

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foncion 发表于 2020-7-16 00:17

先说故事？

被吞了？？发在二楼了

怎了

说出你的故事

说出你的故事

前因后果说很明白了，酒店没有提醒景点需要预约才能进，被拦在门外不让进。这个真的好冤，直接浪费一晚，心情都坏了

这简直气炸了，垃圾五台山不去也罢

按理来说酒店遇到这种情况应该积极想办法安顿客人

啥意思？住酒店还要先进景区？意思以后还要先买景区门票才可以住店？

吃完烧烤再去酒店

上上周去的 130一个人的门票 主要是买门票的时候还很折腾 HH很烂 甜品不错. 当时去的时候，满房... 人超级多... 一言难尽.

在景区里的酒店那么多。景区出现这个事情，明显是酒店不作为。预定人的电话就写在客勤系统里，酒店居然不打电话通知顾客，也没有和景区方面协商。

飞客2634124 发表于 2020-7-16 09:38

在景区里的酒店那么多。景区出现这个事情，明显是酒店不作为。预定人的电话就写在客勤系统里，酒店居然不打电话通知顾客，也没有和景区方面协商。

所以如何投诉比较好

H.H.W. 发表于 2020-7-16 09:19

上上周去的 130一个人的门票 主要是买门票的时候还很折腾 HH很烂 甜品不错. 当时去的时候，满房... 人超级多... 一言难尽.

现在的政策是免门票。但是要预约。

把首晚房费免了吧。

还有这种操作…不买门票不给进住咯？

先联系客服中心投诉，本地政策尤其是事关入住的政策，酒店本来就有义务主动告知并协助解决，至少第一晚房费可以免了