本帖最后由 UntouchableS 于 2021-2-23 12:31 编辑 上一篇悉尼朗廷的报告有飞友回复悉尼四季服务更好，于是看着最近价格实在便宜，索性某渠道订了2晚，来对悉尼两家“服务头牌酒店”进行一次横评。
悉尼四季酒店原本是为丽晶旗下，被四季收购后于2002年正式挂牌四季 [htitle=一、,前台：还有事吗？]到达体验总体还是美好的，门童非常积极的帮忙开车门并拎走了行李。酒店大门口甚至还有燃气取暖灯，细致入微。但是前台入住的体验就可以用灾难来形容了。前台女士仿佛催促犯人一样叮嘱我拿出身份证明及信用卡、填好疫情问卷，然后直接就来了一句：“你还有什么问题吗？”（原话）EXM？在这期间我除了问了一下有没有升级（回答没有，并无任何解释）以外，究竟还有什么理由不主动告知其他相关的信息？预订包含的早餐、餐饮额度等等一概没有告知，要是当前台这么轻松，不如直接让门童兼职ci还更省事对这样极度不耐烦的态度惹恼，我干脆就一句没有打发，然后就前往房间了。临走之前实在觉得迷惑，问了一下疫情相关事宜（入住前一天悉尼新增了疫情聚集地），最后得到的回答依然是非常官方的“根据州**的规定行事”。恐怕是我经历过时间最短的ci，整体不超过三分钟，恭喜这位女士超额完成kpi
门口还是旧的logo，右边树枝上几朵花才是完整的“四季同框”
老气横秋的设计 6个等候沙发，对于客房多达531间的悉尼四季，高峰期肯定是不够用的 
[/htitle][htitle=二、,客房：改头换面]此次预订的是Premier Opera Room高级歌剧院景房，本来此次专程为四季客房而来，预订了仅低了一个级别的房型，没想到竟然一级未升，不幸失算了。这也是这么多次使用第三方礼遇渠道第一次遇到一级未升的酒店
穿过高挑的大堂，突然来到如此狭窄的电梯间，落差很大
电梯墙面装饰是这附近的地图，歌剧院瞩目
入住33层，仅比最高34层矮一层，官网看到是这个房型楼层最高的一间，大胆猜测也许是为了弥补未升级而专门留了最高的客房
悉尼四季绝大多数客房去年刚刚完成翻新。此次入住能感受到客房设计风格十分新颖，色调搭配的很养眼，符合最近的潮流，而且智能化设备也比较齐全。不过可惜这家80年代开业的酒店还是被自身硬件拖累太多，不论是客房布局还是狭小的浴室空间，都处处充满妥协，看得出设计师的无奈。官网宣传客房面积53平米，实际感觉远小于悉尼朗廷的49平米基础房。这个房间其实是角房，但是角落处却并没有设计转角窗户，取而代之的却是浴室，令人惋惜转角景观位被浪费
先放上一张官网的房型平面图，可以看到几根柱子以及奇怪的切角导致不少面积完全被浪费了，比如左下角的转角位
80年代流行的“钻石型”切角设计，其实面向海港这一面完全没有必要啊
进门的玄关放了一个造型别致的瓶子
类开放套布局
这间客房最大的卖点当然就是无遮挡的悉尼海港歌剧院景观。但一走进客房并被view而震撼，因为窗子实在是有点小，层高也比较矮，完全无法与国内各种顶奢酒店的落地玻璃窗全景相提并论。更难受的是，玻璃窗倾角使得另一半海港与岩石区景致必须侧着才能看到，实际正对着窗户的view有一半被隔壁客房突出的墙面遮挡
近在眼前的歌剧院
这个view要侧着看才能看到
夜景真的美
歌剧院夜晚的亮化是幽雅的，泛光灯的亮度十分克制，相比国内流行的LED彩色描边高级百倍。 住在这里才发现歌剧院的亮化是持续整夜的 
另一面窗前设置一张写字桌
欢迎礼
黄昏下的港湾
一望无际的郁郁葱葱 客房的其他软件设施品质非常的高，但是由于客观条件限制，有些硬件有所缺失，比如电动窗帘
42寸超大电视，可以调节角度，投屏功能齐全
四季大床配300根的床品，舒服的不行，上一次遇到这么舒适的床品还是在曼谷瑰丽
bose蓝牙音箱
床头ipad可以随时叫取需要的物品
枕头上绣着四季logo
步入式衣帽间，挂衣服的位置很多
衣架上的四季logo
拖鞋非常舒适，同样绣着精致的logo
minibar包括斐济水在内都是收费的，价位倒是非常合理，比朗廷便宜一点
丰富的小冰箱
浴室空间狭小
只能放下一个洗手盆
洗手池台面好看，唯宝高贵的
浴缸偏小，坐进去腿伸不直
尴尬的马桶摆放
淋浴间没有热带雨林花洒
备品是Christian Lacroix，小众设计师品牌，品质很不错，洗发水很棒
沐浴泡泡很多很绵密 这里插一句，浴室摆放的洗护套装基本没有，需要通过ipad呼叫butler送来。本来应该是好的初心，减少浪费同时提供品质更高的洗护用品，但可惜我由于带了电动牙刷没带牙膏，结果导致凌晨三点才发现没有提前放置牙具而需要呼唤butler，带来的麻烦与尴尬完全与好处抵消了
凌晨三点要到的牙具盒，里面除了木制的牙刷还有一次性牙线，很细致
另外客房也没有放置雨伞，也是通过ipad聊天要到的 但是客房放置的物品真的非常贴心，不仅有防疫包，洗衣袋更是都用保鲜袋装起来
[/htitle]一、 公共设施：老态龙钟]悉尼四季的康体中心位于三楼，但是整体状态非常老旧，令人毫无体验的欲望。
三楼的电梯间，依然感觉老气
俯瞰整个大堂
通过这扇门还要走过一个狭窄的楼梯才能到泳池。泳池距离男更衣室比较远。
迷你泳池，大冬天的一点都不想游，而且周围地面卫生状态很糟糕
更迷你的泡池
健身房倒是面积比较大。
非常贴心地将所有干净毛巾用保鲜袋装起来。
健身房隔壁的更衣室里面有桑拿和湿蒸。更衣室风格有点东南亚
更衣室的浴袍毛巾拖鞋，也都是包装好的。
桑拿房，并没有因为疫情而关闭
[htitle=四、,餐饮：量大价廉]入住期间在mode餐厅享用了两顿早餐及一顿晚餐。每次用餐都提供一瓶全新的免洗洗手液。餐厅服务本来还可以，但是第一顿早餐不知道为什么坐下之后没多久，突然过来个人手上拿支笔一句话也没说，还是我问他才说是下单，难道是因为我来得太晚了？也不过就在10点钟左右而已
mode餐厅就在大堂一楼
早餐是单点制
早餐分量很足，也非常的美味
晚餐将餐饮额度全部用光。mode餐厅菜单选项比较少，而且不知道是不是因为疫情，需要在手机上查看菜单，体验很差劲，与服务员讨论酒水选择时才拿出酒水菜单。mode餐厅一顿下来感觉量大价廉，出品并不算特别的精彩，没有必要专门为之打卡
点了两份前菜
第一份daily special kingfish 刺身是整顿下来唯一有记忆点的菜
另一份汤就很so so了
主食仅有5个选项，我们选了一个二人份牛排。上来的这个分量很难让人相信是二人份，预先切好块好评，但是切的薄厚不均差评
配的花椰菜，也很一般 [/htitle][htitle=五、,论顶奢的养成]
四季会议前厅 可以感觉到四季酒店集团要求非常的高，但是有些细节完成度并不是很好。朗廷酒店员工自由发挥，最终还是呈现出非常感动的效果。举个栗子：四季的ipad系统本身是为了方便客人提供更高品质的服务，结果因为没有预先摆放洗护套装，本末倒置反而体验更差而在服务细节上，两家的还是hskp水准都很高，比如四季的hskp有为客人放置在浴室的洗护用品铺垫布，而朗廷的hskp不仅收拾了浴室的洗护用品，还收拾了放置在茶几跟梳妆台上的洗护并铺了垫布，并且收集了数据线，稍微整理了写字，回到房间看到客房井井有条非常舒心。夜床方面四季差评，仅仅放了水跟玻璃杯在床头柜，以及放了冰块在冰桶里，没有清理垃圾桶，没有拉窗帘，没有在床边放地巾与拖鞋，更无夜床礼物。需要动用福尔摩斯的观察力寻找踪迹才能发现原来已经开了夜床；朗廷的夜床则比四季合格太多，除了没有放平枕头，以上都有做到。
客房软硬件上，四季的客房比朗廷智能化程度更高一些，软件更加优秀，防疫措施也更完善，但是朗廷客房面积更大更舒服，空调也更加静音。
2楼看大堂 另外，因为朗廷酒店体量小，前台及门卫能够叫出客人的名字；也因为前台及公共空间布置的比较居家氛围，也更愿意与前台交谈入住期间遇到任何问题或者提供反馈等等。而四季酒店更像是个普通商务酒店，入住期间基本待在房间里。
薅到的备品
四季酒店走廊脱落的墙纸 个人来说，在四季住了两个晚上就不太打算继续住下去，而朗廷无微不至的服务则更有家外之家的感觉。四季的标准固然高，可惜服务质量没能好好维持，恐怕就是受500多间客房的庞大体量而拖累。
如果是来悉尼旅游的话，四季的高级客房还是非常值得推荐的。建议至少是城景套房以上，26平米的基础房实在是捉急。朗廷则适合悉尼本地staycation，或者是对歌剧院景观不怎么在意的客人（比如本人 ）
[/htitle]
|
[复制链接]
