万豪系不在线的开封大宏喜来登酒店

出行真的希望酒店安排的妥妥帖帖的可以不想事最好，不然就还不如住民宿呢

DOUBLED.X 发表于 2020-7-21 09:15

出行真的希望酒店安排的妥妥帖帖的可以不想事最好，不然就还不如住民宿呢

是的，我也就几次带家人度假希望酒店待遇跟上。我公务出差酒店就是睡个觉而已，有时给升套房都不要，一个人就睡个觉给套房空荡荡的没必要，酒廊压根不会去，早餐偶尔还会出去吃的。一年忙下来，几次度假是期待能安排好些，总结下来周边国家比国内做的好，我在兰卡威的威丝汀，曼谷W，没有谈心，直接给升的大使套（W叫惊喜套），出去基本上都给套房了

不错

谢谢各位

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不能纵容这些无良行为

我真的搞不懂，正常损耗居然也能让你赔钱？再说了，大理石都能碰坏是跟酒店有仇🐴，国际集团就这？想钱想疯了吧

去年很期待开封喜来登开业的，看了照片觉得装修风格很时尚，入住体验过后真的是很无语

庙小妖风大

到现开封大宏喜来登客户关系经理还没有再联系我，他们给白金以上会员升套设置障碍或者变相加钱升级，看来酒店高层是不想改变了。

开封大宏喜来登就是牛，也不知道哪来的底气，后来一直没有给我回复，上周又致电万豪热线，酒店还是没有给任何回复。这种酒店能搞好吗？！！简直就是黑店一样存在的感觉！！！

8月7日又电话万豪热线，说我这个投诉关掉了，问哪里关的说不清楚，要重新建个投诉，我的情况就是关了再建吗？热线电话请示后说重新建立投诉，要求酒店给总部答复然后总部和我沟通，周日接到总部电话，说酒店反馈已经退款了，在走银行流程，问什么时间退款的，说7月20日。说让酒店提供退款凭证发给我邮箱。查了账户没有退款进账，邮箱也没有收到邮件，这就是推诿吗？还是什么？！万豪集团就是这种管理？！！！

刚刚热线电话，我的case已关闭，记录信息，酒店已经发起退款，用户表示接受。和与我沟通的有很大出入，我要求投诉这个万豪集团的人，又建立case了，我真的服了，酒店没有诚信，我都不信任了，他们拿酒店的话糊弄我，竟然不核实，好吧，斗争到底！我要求核实和我通话录音和他记录信息的差别。

说实话，这种坑子酒店，就需要LZ这种认真的人教训一下

我轻易不会找事，一般都能理解包容，真让我投诉了，就不是敷衍推诿能解决的

我就是订的双床房给升级了15套，不过就是楼层低了些只给到9楼

torontopig 发表于 2020-8-12 20:40

我就是订的双床房给升级了15套，不过就是楼层低了些只给到9楼

你应该感谢我啊