准备开车去杜塞尔多夫…时隔整五年
本来怕房券过期之前用不掉,就换了一晚CAT4杜塞凯悦,心里想着加个嘉宾轩券就完美了,结果微信客服小姐姐帮我涨了姿势,知道了C4不能叠加…第一次使用嘉宾轩券失败
后来才知道市中心有一家CAT3的hyatt house,看了飞客之前的帖子感觉实在是妙,就积分定了一晚。手滑看了眼价格,正好Booking也开着,惊喜了-B站204欧官网208欧。两边都下了订单,现学了凯悦BRG,选择了5000分。
然后就开始了跟北美客服令人窒息的攻防
Round 1
我:官网提交英文表格
客服M:谢谢关注,你说的价格不符合,维持原价再见
Round2
我:你得给我解释解释吧?看附件我的B站订单 (204欧,含VAT5%),官网含VAT208欧,高下立判!
客服M:谢谢关注,我们208欧含了19%VAT,所以税前比你B站订单便宜,维持原价再见
Round3
我:黑人问号??同一家酒店VAT还能见人下菜碟?谷歌搜一下hotel VAT Germany,第一条就告诉你是7%,而且7/1起VAT临时降低到5%,你是临时工吗?
客服M:哦!谢谢关注!我们系统告诉我是19%!我打电话问了酒店的P君,核实了VAT是7%,所以倒算出税前还是比你B站便宜,维持原价再见
Round4
我:我抄起电话打给酒店,接电话的正是P君,确认了如下几件事儿:1、俩订单内容一样; 2、VAT对所有订单一样; 3、VAT税率住宿是5%/早餐是16%; 4、你B站订单更便宜。 我把这段对话写给了客服
客服M:(过了1天)好吧,虽然我从P君那听到的跟你听到的不一样,还是算你B成功了
我:法了个大克!