服务极其糟心——烟台万行智选假日酒店入住报告

一、 抵达酒店

回到烟台时间有点晚，忘带家门钥匙，没办法智能住酒店凑合一夜，就选择了家附近的万行智选假日酒店。酒店位置不错，在开发区长江路，对面是开发区万达，楼下商场也还不错，算是整个开发区人气最旺的地方。

酒店大堂位于四楼，从一楼大门进入，在守门的大妈处登记信息，出示健康码行程码，然后坐电梯上四楼前台登记入住。酒店前台不是很大，标准的智选假日风，办理入住和退房的人不多但是秩序很混乱，前台三名工作人员只有一个在办理入住。

前台休息区

二、 客房

订的大床房，前台识别会员，告知升房（但实际没有升），赠送了欢迎饮品（一瓶雪碧），到达房间后客房服务部人员送来了入住礼包，里面有一些小零食和一个有口罩酒精湿巾免洗的安心包。房间整体很小，维护的也不是很好，墙面渗z水留下的印记清晰可见。床很小，估计只有一米五宽，准备了两组软硬度不同的枕头。窗边写字桌和沙发很旧，沙发布面污渍清晰可见。没有迷你吧，两瓶可口可乐纯悦，立顿的茶包雀巢的速溶咖啡。洗手间很小，最多只能一个人使用，卫浴备品是智选假日都用的那个牌子（具体记不清楚了）。房间窗户很大，透过窗子可以看到车水马龙的长江路和开发区最热闹的商圈。

三、 设施与服务

酒店健身房据说是和隔壁商场的健身房共用一部分所以没有体验，没有泳池。

四、 餐饮

早晨起床晚了没赶上早饭。

五、 整体评价

酒店位置在开发区算是很棒了，房间整体上不大，税后三百多块钱不是很划算，有这个价钱可以住到国产酒店品牌更好的房间，或者加点钱去海边住喜来登万豪或者希尔顿。一楼守门的大妈人很尽职尽责，闹心的就是第二天下午两点退房前台上午十点半就开始疯狂打电话询问是否续住，告知续住的情况下十二点半左右前台又疯狂打电话催去办续住手续，不知道酒店前台不停的催促是怕我不续住了还是急着撵我走？不知道这家酒店就这么着急把人往外撵吗？实在生气最后撤销了续住的订单。

这家酒店整体上位置不错，硬件设施很一般，有一种大学时代出去玩住的汉庭那种快捷酒店的感觉。前台服务态度差到极点，不知道这家酒店房间真的就这么紧张到急着把客人往外撵？总之入住这家酒店要做好随时有可能被撵出去的准备。

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额 前几天才刚去住过  客服态度确实不咋地 就地理位置极佳

智选假日还有行政？

佛系

hix本身就是快捷酒店，何来服务，前台态度差，你也可以给他差评，10分打个3分就是了，烟台的CP除了老旧，看海还行的。