舟山绿城威斯汀 谁给你的勇气？？？
继上一次发邮件提前催款后，退房第三天房晚积分通通没到账，于是打给酒店集团，集团回复会联系酒店发水单给我，迟迟没收到，截止5号10天间一共打了三次酒店集团也没收到。到昨天忍无可忍就反馈集团我不要积分了直接投诉酒店（把之前邮件催款的事也一并投诉了）于是昨天下午接到酒店所谓预订部一个员工的电话，各种解释1：说不好意思，提前发邮件是抽取个别客人的行为，可能是我们的失误。以后保证不会再出现此类事情。我们会整改。2：还居然说从来没收到过酒店集团的催水单的电话
我：1：这不是失误，这是你们酒店有心而为之的事情 你一个预订部员工没法各种保证整改 2：我打集团电话如果确实没接到电话责任不在你们。
于是马上电话集团核实，后来接到值班经理的电话说的确有过三次的催水单电话，说以后给我房间升级送早餐，我说我是白金无所谓。我就是要一个说法让他反馈上级今天打给我。
总结：我不是想趁机索要其他更大的弥补，我就是咽不下这口气。我说你给我一个解决的方案，该责罚责罚，为什么三次催促都不回复？中间哪个环节出错了？当初催钱很急事后就不认人了？？
另我老婆确定一定以及肯定落在房间柜子里的体恤和毛巾酒店就咬定说没有看到，呵呵。。。
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