这是东航APP退票的坑吗？

这是东航APP退票的坑吗？

有一张 10月2日 上海飞乌鲁木齐的机票

因为担心新疆管控政策，在APP里进行了退票操作。

选择的路径为：其他，并注明了“申请非自愿退票”。

之后，按了提交，人工审核。

结果，客票马上被退了，第二天又通知说非自愿申请没通过，要求选择自愿退票。

请求东航恢复客票状态，又无果。

各位大神，这是不是流程有缺陷啊？

按道理，我申请非自愿退票，如果东航不同意，应该是驳回申请，怎么能把我票马上取消了呢？然后又叫我选择自愿退票呢？

提交退票时有明确提示，一旦提交退票，客票无法恢复使用，所以只要提交了退票，不管是不是被驳回，都没有办法继续使用了，只能更换退票原因继续退票了

一旦退票立刻作废且不可恢复

你是不是选了自愿退票，然后备注非自愿？

一般只能OTA 可以这样，还要打电话确认。

东航票规坑挺深的。

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你本来就不想搭乘了才退票 而航司是不给投机选择搭乘任何机会 自己心里活动不清楚吗

申请就是说我不坐了，你把票退了，审核就是东航看看要退你多少钱……两回事！而且你这个理由完全是不合理的，我觉得有风险我不去了....？那所有的票都能无条件退票了！

kukuhala 发表于 2020-9-3 13:19

申请就是说我不坐了，你把票退了，审核就是东航看看要退你多少钱……两回事！而且你这个理由完全是不合理的，我觉得有风险我不去了....？那所有的票都能无条件退票了！

不是这个意思呀。

我申请非自愿退票，如果航司觉得非自愿退票理由不成立的话，把就驳回呗，为什么休地一下就把票退了，让我再选择自愿退票嘞...

猪头超 发表于 2020-9-3 14:29

不是这个意思呀。我申请非自愿退票，如果航司觉得非自愿退票理由不成立的话，把就驳回呗，为什么休地一下就把票退了，让我再选择自愿退票嘞...

你都点退票了，为什么东航不能咻的一下退？

猪头超 发表于 2020-9-3 14:29

不是这个意思呀。我申请非自愿退票，如果航司觉得非自愿退票理由不成立的话，把就驳回呗，为什么休地一下就把票退了，让我再选择自愿退票嘞...

航司就是最终决定者，楼上说的很明确了，不管你什么原因退票，其实就是退票，关键看退你多少钱(非自愿退票就是全退，自愿退票就是收手续费)。所以无论你理由是哪个，退票这个事实是不会改变的。

猪头超 发表于 2020-9-3 14:29

不是这个意思呀。我申请非自愿退票，如果航司觉得非自愿退票理由不成立的话，把就驳回呗，为什么休地一下就把票退了，让我再选择自愿退票嘞...

再补多一句，为什么航司能够认定就是退票。因为退改签的各种情形都详细说明了。系统能够自动识别分类，并处理你退款。不然一来一回驳回你理由，时间过去了，手续费从5%变成了15%，到时顾客又赖航司多扣手续费了吧。

飞客2008856 发表于 2020-9-3 14:47

再补多一句，为什么航司能够认定就是退票。因为退改签的各种情形都详细说明了。系统能够自动识别分类，并处理你退款。不然一来一回驳回你理由，时间过去了，手续费从5%变成了15%，到时顾客又赖航司多扣手续费了吧。

学习了

yaghm 发表于 2020-9-3 13:12

你是不是选了自愿退票，然后备注非自愿？一般只能OTA 可以这样，还要打电话确认。东航票规坑挺深的。

选择了其他

评论内容不可见

嗯嗯，学习了。交了40%学费，哈哈哈

评论内容不可见

为手贱和好奇买单，哈哈哈

评论内容不可见

涨知识了

猪头超 发表于 2020-9-4 07:16

为手贱和好奇买单，哈哈哈

其他航司也是这样，一旦申请退票过程不可逆，只有自愿和非自愿。

点退票前有条款说明，还是需要仔细看一下。

我的猜测是，如果可以先审核，只能自愿的话，那就不退了，那么会有很多人来申请审核，又没有损失，增大mu的工作量了。