东航的热线客服满嘴跑火车，还不怕投诉，退散退散

今年第十次预定的东航，航班被提前取消了，保护到2小时之前的另一班，原来预定的一系列行程都被打乱，于是打95530希望可以非自愿改签到半小时后的其他航司，戏精附体的客服就开始演了：

1. 看不到你客票是航班取消保护过来的，只看到你自己改过一次，不能再改

2. 你原定的航班，我自己的系统里看不到已经取消，没有外网，也没法查，所以不能给你改

3. 国内运输条件培训过，不过我没有外网，看不到条款，没法告诉你9.7和9.8上写的啥

4. 让我转值班经理是不可能的

4. 给我5分钟缓冲再去咨询也没兴趣，我可以帮你转意见与建议

挂机过了10分钟再转投诉，投诉专员告诉我，两次电话都是前面那位银卡热线大神接的，无力吐槽自觉退散，出门右转投奶航和鸡航吧

顺便吐槽下民航消费者投诉热线12326，也是个中看不中用的东西，明明服务时间内，语音播放完就自动挂断，上梁不正下梁歪

当日有东航不可能给你改外航，找95530更不可能，别去找气受

还有硬卡热线?

Skyteam 发表于 2020-9-6 16:02

当日有东航不可能给你改外航，找95530更不可能，别去找气受

打投诉热线问了她对东航国内运输条件9.7和9.8熟不熟，然后就给改鸡航了

哀伤的雄狮 发表于 2020-9-6 16:07

打投诉热线问了她对东航国内运输条件9.7和9.8熟不熟，然后就给改鸡航了

学习了

哀伤的雄狮 发表于 2020-9-6 16:07

打投诉热线问了她对东航国内运输条件9.7和9.8熟不熟，然后就给改鸡航了

可以啊给改了

鸡航？

凯文杜兰特 发表于 2020-9-6 16:13

可以啊给改了

客服小LIU MANG耍LIU MANG，先找大LIU MANG投诉热线，再不行就找老LIU MANG12326

昨天投诉95530成功，赔了80元

想要转签外行目前唯一可行的方式就是柜台手撕值班主任

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竟然签转成功了??

我不太熟悉运输条件...不过东航现在好像几乎不给签转外航了吧

kakababy 发表于 2020-9-7 11:59

竟然签转成功了??

我不太熟悉运输条件...不过东航现在好像几乎不给签转外航了吧

其公示的国内运输条件9.8.3写明可以改其他承运人的，不要被套路

9.8.3征得旅客及被签转承运人同意后，签转给其它承运人；

http://www.ceair.com/guide2/dhgnystj/index.html

是不是明显欺骗？是。

是不是明显在敷衍你？是。

然后，有什么好办法？没有。

现在好像很少给改外航的