本帖最后由 甜甜的甜筒 于 2020-9-9 17:27 编辑 飞客的精神在于探索与分享，当我们遇到问题时应该剥开现象看本质，而不是“人云亦云”。在过去的几个月里，版面上出现了多篇入住报告，明确指出长沙东盈广场希尔顿欢朋酒店拒绝积分入住。更出现了酒店拒绝退还积分入住人房屋押金的投诉帖，那么这家酒店到底是什么情况？非要和希尔顿集团的协议，以及和《消费者保护条例》杠着来，嫌自己钱多非要赔付违约金？以下素材均来自于本论坛、网络及本人真实体验，所有推测均源自于以上数据。
一、事情起因
在过去几个月里，希尔顿版面上出现了多篇痛斥长沙东盈广场希尔顿欢朋酒店的帖子，明确指出酒店拒绝积分入住。飞友们对此表示斥责、不满与嘲讽。
其中包括《避雷长沙东盈广场欢朋 拒绝积分兑换入住》，讲述飞友积分兑换房被拒绝入住。飞友入住时间为8月。
《其他网站看到的，逆子长沙欢朋的骚操作。拒接积分房还能这么玩 》，飞友发文上截图讲述网友入住积分兑换房，被收取了800元押金并拒绝退还。该网友入住时间为7月。
《长沙的某家欢朋真的*，有订单拒绝入住》，讲述酒店有积分房订单被拒绝入住，该飞友入住时间为8月。
二、我的疑惑
仅参考上述三篇帖子，且上述三篇帖子都属于事实的情况下，楼主得出以下结论。
1、2020年7月，某网友入住东盈欢朋，酒店方怀疑是盗取的积分，要求其缴纳了800元押金。之后以怀疑是盗用的积分为由拒绝退还押金，后来网友投入，押金被退还。
2、2020年8月，先后两位飞友积分入住东盈欢朋，到前台时被拒绝入住，理由是不接受积分入住。
3、2020年9月，楼主本人积分预定积分入住东盈欢朋，前台在入住当天上午致电询问是否我为我本人账户积分，是否我本人入住后，我给予了肯定答复。表示欢迎我入住，同时房间会为我保留到18：00，18：00之前都可以免费取消。（这话明显是不希望我去嘛，于是我致电取消了订单）
4、当然，不排除电话同意我入住，到了门口拒绝我入住的情况出现，概率比较小。毕竟这么搞就是耍人玩了。还不如电话直接拒绝我入住呢。
那么问题来了：
东盈欢朋在7月份实际上是接受积分入住的（哪怕收取了押金），8月份又拒绝了积分订单入住，9月份又接受了积分订单入住，这是什么奇葩操作？八月份到底发生了什么？还是说，2020年7、8、9月份什么都没发生，酒店确实是区别对待部分积分入住客户？
希家会员如果入驻论坛时间长的话，应该在前几年对于【酒店拒绝积分入住房】的印象是比较深刻的。那时候国内大面积酒店拒绝非本人积分入住，或者哪怕是你本人的账户，也会严防死守要求账号是你的才能入住。主要原因在于，大部分英文APP注册的账号，是采用的姓+英文名的注册方式，导致酒店方无法确认你到底是不是本人入住，或者盗取的他人积分入住。
东盈欢朋经历过什么：
为了避免说我黑酒店被和谐掉，大家还是自行网络搜索吧。总之因为一些历史问题，东盈欢朋的早期建设、盈利情况不太顺利，所以资金方面【返租给业主】的环节存在历史遗留问题。酒店追逐利益最大化也表示可以理解。
三、问题如何解决
压根不存在问题啊。我很疑惑为什么飞友在订单被拒绝积分入住后要暴躁如雷。不是应该很开心吗？
只要账号是你本人的，积分也是你本人的，那么从集团保障角度来看，最低赔付一万分。如果你愿意发邮件联系美国客服去杠，退1赔1，或者一晚免费房券是最少的。
退一万步说，集团不管你，拨通0731-12315，消费欺诈是退1赔3。不足500元的按500元计，无论是赔付三倍积分还是赔付三倍现金都挺好的呀。工商局会先交由商家处理（给商家时间搞定客户撤销投诉），调解失败的按法律法规处理，法律法规就是三倍赔付。保留好证据，除了耗时略长以外基本稳赚不赔。
那么长沙东盈广场希尔顿欢朋酒店的管理者是智商不够吗？明摆着拒绝积分预定客户入住，被投诉后稳输不赢，为何前台依然会区别对待部分积分入住客户呢？可能是他们嫌自己钱多吧。
