本人万豪新晋钛金，今年也因为一些特殊原因住了大概75晚左右的首旅如家，升级到了最高级钻石卡。从璞隐，如家金标，如家商旅，如家neo，普通如家，和颐都体验了，大同小异。均价130左右。
期间也发生过一些不愉快，比如说：挂了请勿打扰的牌子还敲门问需要打扫吗，管道施工热水无法洗漱，前台态度差，app自助选房楼层不开放等等。拨打过400投诉了一次，详细叙述了事情经过（可能带一些添油加醋），二小时不到经理像“孙子”一样致电道歉，态度诚恳我也瞬间气消了。自此我尝到了“甜头”，如果碰到很不愉快的事就放狠话“让你们经理有空给我来电话，不来电话我就打400投诉”，结果不言而喻，经理先骂员工再来电致歉。我也没有真的打400投诉。有一次好奇提了一嘴为啥这么怕投诉到集团，回答是，第一扣几百到一千不等的奖金或工资，第二是员工多次被投诉，立刻会被解聘开除。我听了很不是滋味。
反观万豪集团，厚道的业主会把客人伺候的舒舒服服，出了问题也能及时沟通解决。但有些酒店破罐子破摔，一副who cares的表情随便让你投诉，甚至和客人对骂，让集团审计客人。我实在是想不通这是为啥？
知道这篇帖子很可能被喷被骂，但是无所谓了。希望大家就事论事。骂几句也不要紧，尽量克制，谢谢。
