符合免费退票规则，疫情后东航就不认了？

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永夜01 发表于 2020-9-21 04:24

现在很多客服不是解决问题，而是怎么糊弄劝退客户为目的

我甚至怀疑他们有提成？坑到了退票费按百分比拿钱？不然他们干嘛把我当傻子骗

今天又收到东航来电了，不能全退

打电话的工作人员也很无奈：公司就是这么规定的，我们也没有权限怎么怎么样，因为现在东航内部退票规则就是写了不能全退，也就是1月24的公告不认了，他们就只能这么操作

我表示：1月24的公告想必你们也看过了 网页也打开了，你们处理不了我也不为难你们 但是肯定继续投诉的，这个结果以后也不用打电话浪费时间了

我就想东航制定退票规则的是谁？疫情期间发的公告说不算数就不算数？自己官方发出的公告没有法律效应？国难财也敢发不怕遭雷劈？

我想问一下楼书撕成功了吗 我也有一张票要撕

二隆 发表于 2020-9-24 23:01

我想问一下楼书撕成功了吗 我也有一张票要撕

东航死皮赖脸中 准备起诉了 反正白纸黑字很清楚了又不需要律师

东航OJT客服1 发表于 2020-9-20 17:41

尊敬的旅客，您好：您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合

尊敬的客服你好，如果私信给你有用，要论坛干嘛

支持楼主维权

东航确实无奈，遇到类似事情 以后尽量不坐东航

请问楼主最后解决了吗？我也遇到了同样的问题，太气人了！

怕菠萝 发表于 2020-12-28 18:27

请问楼主最后解决了吗？我也遇到了同样的问题，太气人了！

没解决呢 我在上海网上法院提交了立案申请 还在处理中 在不浪费我时间的前提下肯定要告东航的

佳得乐 发表于 2020-12-28 23:42

没解决呢 我在上海网上法院提交了立案申请 还在处理中 在不浪费我时间的前提下肯定要告东航的

支持，东航这样也太无赖了。期待后续

评论内容不可见

我的调解达不成一致 我是很多张票一起起诉的 包括帖子上这种还有其他的 东航法务说只处理一部分 我不同意的 现在等开庭 我和你讲你起诉之后抱着平常心就行 时间会很久 但是你想着你不起诉东航不也就这样？ 起诉协调不满意就直接开庭好了 慢慢来 到时候有纠纷影响的是东航 我就不信没有说理的地方了

有事找东航确实很官僚

京东以前销售斐讯的时候一再保证是没有问题的，结果呢，我去法院起诉退货，法官说涉刑，全部驳回了，这些公司性质都一样，123215，工商各个部门全部投诉一遍，没有一个可以解决的