吐槽一下西安皇冠假日

疫情期间携程推广预售房券活动，价格美丽而且免退政策宽松，六月初订了西安皇冠假日的双晚券，899包含双人下午茶和延迟16点退房还不错的，想着疫情可控的时候就去西安转一转。结果一个月前电话到酒店订十月二日房的时候被告知已经没有该房型，我查了一下酒店在携程正常挂牌是可以预定这个房型的，当然价格也是比房券的价格高出许多。我和酒店预订部讲为什么挂牌有房，使用券却没有房，售券备注上说十一期间每晚加价200，并没有说有数量限制，我不接受不给预定。结果预订部说没有权限，给转到了主管电话。主管态度就比较强硬了，说售券页面上没有备注限制是平台的问题，最终解释权在酒店，如果有问题应该去找平台/携程沟通，酒店没有责任。虽然挺无语的，但是依然致电到携程去投诉，结果接线员沟通无果，升级到携程主管沟通，最终携程和酒店沟通三轮下来依然是不肯按照十一期间每晚加价200的政策给预定。想想算了，退券住别的酒店吧，主要是为了来西安转转，又不是为了来住皇冠假日。刚才随手查了一查，预售券的房型到现在还有房，真服了这个酒店了

十一贵啊酒店想赚大钱

下面备注不是写了补差价？

这个应该叫吐槽携程，本来这种国庆可用的预售券就是房间有限的，先到先得，毕竟酒店不可能放着钱不赚，这和挂牌房间还有没有真的没关系，不说西安老cp了，携程的颐和安缦王府半岛都是要靠买完直接预订的，一点都不能拖，要不铁定没房

国庆正常

Nice 发表于 2020-10-3 02:44

十一贵啊酒店想赚大钱

十一应该是今年酒店最大的盈利机会了

十一想订昆明洲际，遵循加价政策，其实加完价比当时日历房只低两百（券950一晚，日历房1150左右）用券还要连住两晚才可以，但是洲际态度强硬说一天就十间房早约满了，现在我一看，同样的日期，高级房1003含双早入住前一天可退，房间大把，但是就是不让你用950房券预定，真的不知道什么心态。

评论内容不可见

我就是您这观点，十一期间每晚加价200我OK的啊，备注里只有这个限制，那他应该履行订单的，又没有说十一期间房券不可用。看到市场回暖了就随意解释规则，典型一唯利是图

jaysonzheng 发表于 2020-10-3 03:26

下面备注不是写了补差价？

房券下面备注里写的清楚，十一期间补200每间夜，没有其他限制了。但是酒店坚持房券不可用，十一期间订房只能按照挂牌价格订

。

别说您这个酒店了，我三四月份囤了很多房券都没有预订成功

Hanf 发表于 2020-10-3 07:26

我就是您这观点，十一期间每晚加价200我OK的啊，备注里只有这个限制，那他应该履行订单的，又没有说十一期间房券不可用。看到市场回暖了就随意解释规则，典型一唯利是图

人家写了可能预约不上…

预约非常顺利的，基本都是日历房有就给约的:房价差异300%也认了的三亚香格里拉，翻倍预定也认了的丽江金茂凯悦

还是看酒店，十一期间酒店想靠这个翻身，还是能理解，不过确实会有点不爽。

您买的是携程发出的券 酒店就算有空房不给 你也无法找他麻烦 只能找携程给你赔偿或处理

酒店也要挣钱呀！没办法，无奸不商!

本来就是携程的问题，关人家酒店什么事情，如果携程写上免费，酒店还得给你免费不成。你这个得找携程撕，不是找酒店撕，携程都搞不定，说明人家酒店根本就没答应携程国庆没限制，不然有合约的，携程随时可以告酒店。