不得不吐槽的某井希尔顿

不得不吐槽的某井希尔顿

        国庆期间在帝都住了4天某井希尔顿，整体体验还可以，就是早餐不行，预定的188礼遇没有任何人介绍和说明，最后还漏了三天的积分（这个还没有在调查邮件中反映），所以在邮件打分中早餐项目给了8分，其他项都是9分和10分，必定其他工作人员的努力也值得肯定，对于入住时遇到的前台和客房服务人员也在邮件中提出了感谢。

        结果一位前厅副经理发来致歉邮件，但是开门山的说我住了多少次希尔顿酒店，很显然是查看了我的住宿史，不知道这是什么意思?。我回件中提到了两个会员号漏了三天的积分，然后回复邮件来了，温馨提示，意思是怪我没有每天去前台结账才导致积分漏掉了？

        住酒店一直很佛系，酒店的努力我会非常的感激，有小问题也不会计较，今天第一次吐槽，没见过这么推卸责任的

王府井？

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分开订便宜？

确实是这样啊…… 希尔顿的系统有时候会有这种bug，但是她表述的也不到位就是了 实际上就是，分开订的订单最好分开付费就行

分开预定确实就是有这样的问题，系统上好像确实不好避免，每次需要在退房的时候多交代几句才会保证能够正常到分，以后记得有分开定的时候退房多交代两句，打电话补确实是一件非常头疼的问题

分開訂單連住 我暫時未試過一次snp全正常到齊，系統問題找大媽可補 不用經酒店

酒店这口黑锅可不能背 因为 的确有这样毛病 。但也存在 分开定便宜的问题

评论内容不可见

实际是分开定并没有任何便宜，我是年初预定的当时不确定行程只能分开定，后面康莱德就把订单合并了

竹醉 发表于 2020-10-15 18:58

王府井？

嗯

评论内容不可见

那邮件上划线的话语应该怎样理解呢，处理订单也不是我能处理的吧

弗兰莉克博士 发表于 2020-10-15 19:39

分开预定确实就是有这样的问题，系统上好像确实不好避免，每次需要在退房的时候多交代几句才会保证能够正常到分，以后记得有分开定的时候退房多交代两句，打电话补确实是一件非常头疼的问题

好的，多谢了，真是麻烦

分开几个订单的连住 积分经常会出问题 所以我现在都是主动要求把前几个订单在CI时都付掉 只留最后一个订单做预售权

分开订直接电话前台算好均价帮你订就行了

王府井

你自己得问题

@tonhk7 您好，感谢您分享近期入住我们酒店的体验，很遗憾也在其中接收到您对酒店服务上的一些反馈；不知目前您的会员入住累积是否已经得到更新处理？因为酒店这边的处理流程可能也需要一定的周期，我们可以协助您查询核实一下，若是您需要协助，烦请您可以私信我们留下您的信息，包括姓名，手机号码及邮箱，我们会尽快查询后回复您。感谢您对我们希尔顿的支持。