本帖最后由 chonetsao 于 2020-10-16 11:41 编辑 最近希尔顿涨分的事情在论坛讨论很多,对于原因也是众说纷芸。有网友说是因为人民币升值了,有网友说是酒店得到的积分放反馈价值抬高了。其实,说来说去只有一个原因,我来给大家通俗的解释一下。
为了给大家更好的展示背后的理论,我把经济学的烧饼理论稍微扩充一下。
假设有个希家烧饼店,卖三种烧饼,肉馅,素陷和无陷。为了方便计算,我们就说三种的售价是3元,2元和1元一个。那么,这三种烧饼希家每天各做100个,总共就是300个。平均每天卖250,有50个剩余。剩余的不能第二天卖,必须丢弃。而每天做烧饼的材料是订好的,也不能退回。
那么希家烧饼发现,每天来购买烧饼的人很固定,为了减少浪费,希家就说,每次来买烧饼的人每花一元就拿一个积分,十个积分换一个烧饼。
假设希家烧饼有200个客户每天购买总共250个烧饼,于是就产生了很多不平衡的状况。
状况一是客户。购买肉馅烧饼的客户会很容易的兑换烧饼,而长期购买普通烧饼的客户很难兑换,即使攒够了积分,却因为购买肉馅和素陷的客户累计积分更容易而造成兑换烧饼的量不足。
状况二是供求。因为肉馅烧饼是兑换的目标,因为价格贵,导致经常购买肉馅的客户减少购买量,都去积累积分然后兑换,反而让肉馅烧饼的收益减少。
而且,因为这样良好的兑换带来了新客户,现在客户输量达250人。签发的积分也开始上涨。
那么,希家烧饼店决定兑换改良,肉馅烧饼现在要30积分,素陷需要20积分,普通的还是10积分兑换。
这样的改良改善了收益,帐面好看了,但是时间久了,就又带来了新问题。
首先是原来的问题其实没有解决,只不过问题发生的时间延长了。
其次是原来购买肉馅烧饼的人发现价值降低了,开始转而兑换普通烧饼,烧饼店发现突然普通烧饼供不应求。
第三是原来购买普通烧饼的客人因为都想着兑换肉馅烧饼,所以都开始囤分。
所以,希家烧饼得出结论,要解决问题必须让顾客拿到较多积分这样购买普通烧饼的顾客可以较快兑换肉馅烧饼或者素陷烧饼。加快累积和兑换的周期就可以让囤分减少还能减少浪费。
于是,希家烧饼开始了双倍积分促销,购买了一定额度的还有更多积分。
顾客也高兴了,短期内经营非常好看。
但是,这没有从根本上解决我们提到的问题。反而,顾客的积分瞬间翻倍,原来一名顾客平均一年可以累计730积分,可以兑换平均36个烧饼(都取平均值),现在一名顾客平均可以累积至少1460积分,可以兑换平均73个烧饼甚至是1426个普通烧饼。
希家烧饼发现有很多囤了一年甚至两年的顾客,如果他们同时兑换普通烧饼,希家不仅没有足够的烧饼来兑换,而且会员集中兑换的那一段时间希家很有可能没有收益。
那么,希家烧饼的唯一选择就是提高素陷烧饼和普通烧饼的兑换要求,减少短时间可能出现的兑换需求。
从希家烧饼店我们可以看到,如果滥发积分会带来积分过多造成的供求无法平衡的状态,进一步造成通货膨胀的压力。希尔顿发信用卡给十多万的积分奖励,每发一张就造成未来十多间一万分积分房的供应消失。希尔顿每次入住奖励2000分,每五个住宿就会造成未来一个一万分积分房的供应消失。
希尔顿的应对措施是提高积分兑换标准,可是,每提高一次都会造成客户账户产生大量闲置积分,因为客户发现累计的十万积分没有用处而不愿意兑换消费,这样的后果是希尔顿的会员积分产生滞胀,希尔顿发现自己无法刺激会员消费积分减少自己的负债压力(这里是会计学的负债,不懂可以咨询),于是只有恶性循环来进一步提高兑换标准,让兑换免费房的需求在房间数量上减少,而这样做又会加速会员囤分,因为无处可用。
说了这么多,总结下来就是希尔顿涨分是必然,原因是希尔顿一直在滥发积分,造成积分通货膨胀,在压力下将积分价值贬低,进一步造成滞胀。
结论是,玩希尔顿不要囤分,随时用掉。只要希尔顿继续用大量积分的手段吸引客户,这样的恶性循环只会越来越深,以后三万分都算便宜的兑换了。