下午发了一个帖子，说的是国庆节期间重庆丽思瑞酒店的一些不开心的事。
下面说一个高兴的事吧，其实，很多时候，沟通更加真诚、坦荡，效果会更好！
9月14号，同样下了预定，定了10.1—10.2，西安曲江凯悦，两个房间一晚的住宿。同样提供了和重庆丽思瑞预定，同一张信用卡担保。很快收到了确认邮件和预订号。同样的24小时前免费取消政策。
9月23日，收到了西安凯悦酒店行政酒廊的电话，“陈先生您好，我们是西安凯悦酒店，很高兴您再次选择我们酒店。十一国庆期间，我们的酒店预订很满，想和您确认一下，您的行程有变化吗？如果有变化，能够尽早通知我们，我们好安排房间。”
“没有变化啊，放心，你们说的我都能理解，疫情时艰，十一期间，难得一个好日子，行程没变化的，有变化，一定第一时间通知你们！”
“不打扰您了，陈先生，期待您的入住！十一前，我们会再次和您确认一下行程的”。好的，没有问题。
转眼到了9月27日，再次接到酒店电话，“陈先生您好，我们这里是凯悦酒店行政酒廊，想和您再次确认一下，您的行程有变化吗？”
“没有变化！放心，完全理解你们，我说好的行程，没有任何变化，不会到跟前取消的。万一万一我这里有什么特殊情况，我也不取消，宁愿给你们付一晚上的房费，也不会耽误您们，放心吧！对了，我这次入住，两个房间，一个是我自己付现金，享受环球客待遇，另一个房间我用积分预定的，也可以享受环球客待遇，能不能给一个套房呢？”
“陈先生，真的抱歉，今年十一预定全部满房，我们尽量调整，但是目前看来，很难调整出套房。”
“哦，挺遗憾的，不过也没办法，没房间，你们也变不出来。谢谢啊”
结果等到十月一号入住的时候，酒店给了我一个惊喜，硬是调整出来一个套房和一个标间，还是一个联通房。我们一家和妹妹一家，还有母亲的入住，就很舒服了。
不过酒店check in的时候，又一次和我确认，明天不会延住吧，第二天满房，我要是延住的话，他们就很为难了，放心，不会的，不为难你们，哪怕过几天我再来入住呢！
check out 之后，很快收到了凯悦酒店集团的调查问卷，自然全部十分了，同时，对酒店的几个员工，做了提名表扬！
一次双赢的，完美入住。
