最近的审计经历分享（已解封）

上个礼拜给家人转分显示账号被审核，打了中文客服4008903988，客服说可能与转分有关，只能等待审计团队发邮件给我。

等了几天没任何信息，再给中文客服打了一个，说可以主动发邮件联系审计团队，审计团队邮箱为：APLoyaltyProgramRisk@marriott.com

把本人和家人的护照照片发到了审计团队的邮箱，把情况说明了一下，表示审计我显然是搞错了。

又等了几天没有任何答复，给customer care写了邮件，说明情况，附上护照信息，表示下个stay临近，能不能赶紧给remove audit. 邮箱地址是：customer.care@marriott.com

过了两天收到答复，说涉及隐私信息，要打电话去谈，给了一个美国的电话是    18886254988

只能等到晚上9点多给上面号码打了电话。接电话的美国大妈。

我先问了一下审计的原因，对方表示有人试图盗取我的积分，为了保护你所以审计了。

我说是我本人要求转积分给我的家人的，不存在盗取，是你们搞错了。美国大妈表示你得提供信息证明，我说我已经给你们发过邮件了。

然后对方核对了护照信息，邮箱，信用卡后4位，以及最近一次stay的时间地点。

两分钟后账号就解封了。看来相比中国的客服权限还是会高一些。

挂电话前美国大妈友情提示，你的个人信息不完整，这样容易被审计，最好尽量补充完整。

最后还收到了customer care 回复的邮件表示会在24小时内remove audit，貌似不知道刚才美国客服电话里就已经给我解封了。

本次审计告一段落。

审计还是挺糟心的，虽然没有大的物质损失，心情会受影响……特别是近期有出行计划的，万豪的审计或许应该更慎重一点。

记录并分享一下经历，如果有被审计的可以尝试直接打上面的电话，然后邮件发相关资料，美国大妈解封效率会比较高，能省不少时间。

打电话2分钟解决的事情，如果等审计团队的邮件，再来来回回几个回合，没准大半个月就过去了。

预祝各位大佬远离审计。

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可以可以，所以流利的英语沟通很重要

感谢分享

很细致的分享

就咱这个口语水平，2分钟可能不是搞定，直接放弃了

你护照就是直接拍照片吗？还是人和护照一起拍

不会英文解决这个问题还是比较麻烦，据说要手持证件拍照给对方？

好文章是好文章，就是不鬼说英语

要说英语的？我还以为老美也国际化，弄几个支持国语的客服

可以作为样版加精了。

炎黄子孙 发表于 2020-10-30 15:14

可以可以，所以流利的英语沟通很重要

还是别被审计最重要

俞事i 发表于 2020-10-30 15:32

你护照就是直接拍照片吗？还是人和护照一起拍

直接照片，没有人

除了不会英语，其他对我来说都是小菜

评论内容不可见

是啊，这操作很迷惑.....

WSR 发表于 2020-10-30 15:51

直接照片，没有人

我昨天也联系了美国的客服

马里奥可以培训一些大妈匹通话，我看签证官中文说的比我还6，为人民服务刻不容缓

所以，英语好很重要

我逐磨着公证书这种东西审计认吗