[已解决]大山白附属卡免年费问题

申请完附属卡，然后网点的工作人员不懂怎么操作免年费的流程。打电话给白金客服，要等下工单后再处理。建行感觉还需要多培训一下啊。另外问一下，后面处理免年费的工单需要附属卡申请人在场吗，已经去外地了，如果要附属人在场或者需要身份证就麻烦了，年费还不够车费的。

-------

更新：

在网点办完附属卡后，打电话给白金客服，她下好工单到网点后，后面就可以不用管了。过几天打客服电话，告知已免年费了。坐标0755。

我今天也办了附属卡。网点工作人员也不知道免年费申请表。，，，我只能打电话给电话客服，他说会跟进这个的。。

打电话

冷静

我的办的时候不需要本人在场，我记得好像复印了身份证和卡。银行网点估计是都不懂，当时网点人员一边问一边办，最后还是有问题，我把复印件留下了，他们办好给我电话确认，没跑第二趟还是挺好的，虽然业务有待提高，办事态度还是可以的。

post_deleted

是的，网点不太行，白金客服会解决。就是差不多一周左右

去了2个网点 都不知道咋免

电话客服有效期内免

当初打电话直接免了第一张附属卡

评论内容不可见

需要我跑第二趟吗？我打了电话，然后客服说下工单到网点。网点的工作人员第一次遇到这种事，也不知道怎么处理。

不需要副卡本人，我是主卡本人带两个身份证就行。

有的网点会，有的不会，我也是联系客服办理的。。。

我今天去网点吧。网点人员都没见过大山白 不认识

飞客2863125 发表于 2020-11-2 15:23

我今天去网点吧。网点人员都没见过大山白 不认识

你得跟他说尊享白金

biem 发表于 2020-11-1 16:02

当初打电话直接免了第一张附属卡

能下两张附属卡吗？年费如何？

我好像直接去网点下副卡，app上面没有显示年费，也没申请。。貌似第一张默认？

跟楼主情况一模一样，过几天就要跟媳妇长期出差，昨天网点人员没有任何操作，打电话给客服说下工单到网点了，也不知道还要不要再去网点

评论内容不可见

网点都不大会啊，周一收到卡打客服，今天分行回电下单处理了，问了下要多久处理完，说要1个月。。。。。

为啥，我打电话给客服，结果网点打电话给副卡持有人，说要到网点申请啊