IHG随意冻结账户的行为非常恶劣

没有任何不良记录，一致正常使用，没有办过三方卡，上周日发现突然被锁定。

打客服电话说2-3工作日给回复，结果一致没有回复。

11.19打电话给客服，说是内部审查。我质问，你审查你自己的啊，凭什么锁定我的账户？

客服回答：“都是为了你好，才锁定你的，马上给你解锁，请查收邮件”

这种行为真是恶劣。

我没三方卡也被封了，已经投诉到美国大妈，中国宾客关系中心回复说赔1万分，不同意

其实客服自己也不知道原因，就是编个理由应付

被锁可以要积分啊，我一直没被锁都无法撕

评论内容不可见

同求

还能要积分的？看来我对他们太好了！解锁了就过了

Kevin7 发表于 2020-11-19 11:52

我没三方卡也被封了，已经投诉到美国大妈，中国宾客关系中心回复说赔1万分，不同意

这个就别瞎带节奏了

周日还在入住 结果今天发现账户被冻结

打电话给国内客服 在核实身份后 分分钟邮件解锁

客服给出的理由是 总部扫描出大量存在安全风险的账号 然后冻结

我认可这个解释 因为我用密码1234 用了六年

求锁办法

JERRYSSSS 发表于 2020-11-19 14:50

这个就别瞎带节奏了

？带什么节奏了

今天回复2万分，准备下车

其实这次安全冻结是为了改密码，初衷是好的，但没有通知，我已经改成8英文+数字密码了

V.K.Sam 发表于 2020-11-20 12:37

其实这次安全冻结是为了改密码，初衷是好的，但没有通知，我已经改成8英文+数字密码了

不同意，，，我12位混合密码一样锁。