本帖最后由 KZn 于 2020-12-3 05:10 编辑 没有做过任何违规的事情，今年在官网买了十多万分，最近发现账号被锁。打电话联系客服，说是要发送邮件到Customer Care。
于是用Gmail 邮箱发了护照照片，格式jpg到 邮箱：
mileage.plan@alaskaair.com.
一个月内发了好几次，但是打客服，一直说没有收到我的任何邮件。
包括直接回复customer care reply的邮件。
就是一直说收不到我的电子邮件。
真的要崩溃了，把照片传到图床，告诉客服短链接，客服也说不行，只能电邮或者传真。
我自问自答吧，当做记录，这个问题弄了1个月才解决。
只要涉及到第一次大量买分（合法官方的），系统会自动锁定账号，并要求电邮护照的照片。
被锁标志：官网登录账号后，然后点击买分，会提示让你注册账号。
发邮件的时候注意
- 用Gmail邮箱
- 邮件正文，就只写会员号和名字，不要写任何多余的（AS的邮件防火墙会把很多关键词当做垃圾邮件，不知道哪一个就中招了）
- 把照片转成PDF放在附件中。
- 如果还不行，使用传真。
- 或者淘宝找代寄美国邮件到他们的西雅图的邮箱。
AS收一个电子邮件，需要至少5个工作日，电邮才出现在客服系统，真的无力吐槽。
