一次很狗血的入住体验，12入住湘湖逍遥庄园

硬件好的没话说，毕竟本来想挂Jw万豪的，不知道为啥没挂。目前听说酒店用了自己的团队，入住期间确实也感觉到土豪团队和专业团队的差异，对于服务意识差距不是半点一点。很狗血的是，酒店入住在凌晨两三点，听到有人撞门，通知酒店来处理，等了半个小时直接处理了也没有回复入住客人或者道歉，等到我们再次打电话过去，才告知已经把醉酒的客人劝回去了，没有任何赔偿和道歉的意思。第二天白天找值班经理，值班经理居然告知，这个不是酒店的责任，是客人单方面责任，客人目前还没找到，客人的同事会电话道歉，如果需要补偿，可以把酒店房间延迟退房至于为什么有人撞门，也是电话了几次才搞明白，醉酒的客人被送回房后又出来闲逛，结果找不到房间，就在同层闲逛，并用身体撞门，据说骚扰了三个左右房间。也是醉了

喝醉酒的老哥有点猛。

万能王 发表于 2020-12-30 13:45

喝醉酒的老哥有点猛。

哈哈哈

目前酒店宾客关系部已经联系帮忙解决了

期待

鸟叔 发表于 2021-1-22 08:36

目前酒店宾客关系部已经联系帮忙解决了

后续呢